气泡点很多

郑女士购买的大理石台盆上有很多气泡

“我在杭州新时代家庭装潢城波斯猫卫浴店里购买了一款大理石洗脸盆，厂家是澳洁莎，还没有使用就出现很多气泡。我找经销商，老板承认是质量问题，同意给我更换。但是，拆装费用要我自己承担。明明是产品质量问题，为什么要我承担拆装费用？”近日，杭州网爆料热线0571-85052222接到了郑女士的投诉。

大理石洗脸盆一次没用就出现很多气泡

2010年9月22日，杭州的郑女士在杭州新时代家庭装潢城波斯猫卫浴店里购买了一只价值1600元的大理石洗脸盆，店里提供了免费安装服务。但是，卫浴店没有提到保修，也没在保修时间上给郑女士任何承诺，“甚至连发票也没有。”

郑女士说：“今年11月初，家里还在搞装修的时候，我突然发现家里新买的洗脸盆有起小泡的现象，当时也没有太注意，以为只是小问题。可过几天再看，洗脸盆表面出现的气泡很大，而且很多，这才想到是质量有问题。我多次打电话给经销商要求上门看看，他们就是不愿意，还说，如果有质量问题，让我自己把大理石台面拆下来送给他们看，再由他们将大理石洗脸盆返还到厂里去，我对经销商的态度十分不满意。”

到底谁承担拆装费用？

11月26日上午，杭州网记者与郑女士一起来到杭州新时代家庭装潢城波斯猫卫浴店，老板看到是郑女士马上就说：“你这样的情况我们也没有办法，在整个市场里，大理石都是这样的，没有质量保证，也没有合格证书，更加不会给客户一定的保修时间。所以，我现在能帮你拿回厂家已经算是很好的了，至于拆装的费用，我们不给你承担，你自己找人拆掉，我在帮你送回厂里去检查。”

对这样的涚法，郑女士很气愤，明明就是产品质量出现问题，买了一年还不到的时间，也从来没有使用过，现在就不负责任了。

“拆装这个大理石洗脸盆需不仅要两三百元，为了一个有质量问题的产品我要承担这些费用，我不能接受。”郑女士说。

波斯猫卫浴店

购买时开出的票据

消费者在店里讨说法

澳洁莎卫浴大理石没有保修

杭州网记者拨打了这家名为澳洁莎的厂家的电话，相关负责人告诉记者：“我们也是从其它地方拿来的，对于消费者提出的质量问题，我们同意更换，但是，拆装费用还是要由消费者自己承担。消费者只能自己去找经销商，我们厂里没有这样的义务，本来大理石就是没有保修的，能给予更换已经是很好的了。”

杭网记者从业内人士处了解得知，大理石台面或大理石产品是有质量保证并保修的。不知道这个经销商和厂家为什么说不保修？

律师：经销商应该承担费用

杭州网记者采访了浙江西湖律师事务所的龚俊峰律师，龚律师说：“每一件产品都有它的质量保证和合格证书，现在郑女士家里的大理石台盆出现质量问题，应该由经销商来承担这笔拆装费用并负责更换。如果经销商不给消费者承担费用，郑女士可以走司法途径解决。”