维修记录

    近日，杭州萧山钱先生给杭州网新闻热线0571-85052222打来投诉电话说，对美的热水器质量问题很是担忧。

    这台美的热水器连续维修两次仍不能使用

    钱先生说：“2010年12月18日在萧山汇德隆家电商场购买了美的型号为F50-21B1，50L的电热水器，当时售价1399元。在使用过程中会出现这样的问题，热水器按设定温度不能自动断电直至热水器内水烧干为止，辛亏被我们及时发现，和服务部反映后，这台热水器就遭遇连续两次维修，维修时间分别为2011年10月20日和11月20日，可是还是没有修好，现在这台热水器除外壳没有更换过，其它的元器件均进行了更换，这样还是没有解决质量问题，我们认为商品存在严重质量隐患。如果故障初期我们没有发现，那水烧干后,热水器的后续风险无法预计，会不会爆炸？想想都有点害怕。”钱先生还认为这款热水器的进水管也存在安全隐患。

   消费者质疑“该热水器安装进出水均采用金属波纹管，我认为如热水管断裂会严重烫伤使用人。”

    钱先生告诉杭州网记者，针对家里的情况也向美的全国服务热线4008899316反映过，但是之后，售后一位服务人员认为对于热水器存在的故障情况已修理完毕，同时说他们所有的安装均是金属波纹管，没有达换货或者退货的条件，只能给予维修。

    钱先生也向萧山汇德隆家电市心路店反映过，但汇德隆家电商场对我的答复是让我自己去找美的售后服务反映，态度极其不好。

    杭州网记者将继续追踪报道