杭州网12月11日报道了《“美的”电热水器质量隐患让人忧》的新闻后，“美的”公司工作人员今天下午给杭网记者打来电话回复：

　　今天上午已经将消费者家里的这台“美的”电热水器更换了一台全新的，也根据消费者的要求，把金属波纹管换成了PPR管，消费者现在很满意了。

　　这位工作人员说，之所以到现在才解决问题，还是沟通的不够，公司方面也刚刚知道这样的情况，并表示以后会加大售后服务，更好的为每一个用户服务，让他们满意。

　　杭网记者致电消费者钱先生，钱先生证实了“美的”公司的说法，并对“美的”公司和杭州网表示感谢。