2011年7月前后，三名消费者向当地消保委投诉,反映他们购买的健身中心的会员卡,因该健身中心停业,使他们不能继续持卡健身锻炼,也无法找到经营者办理退卡退款手续。

工作人员对此进行了调查。经查，该健身中心近几年因为会员连续减少,经营连年亏损，于2011年6月11日正式关停，但是没有就关停事项公开告示,也没告知会员们如何办理退卡或转卡手续,700余名会员的会员卡何去何从，急待解决。工作人员同时了解到该中心的总公司在杭州尚有两家健身中心，立即与该中心总公司的负责人进行了联系、沟通和商议，提出两项要求：（一）在报上刊登停业公告；（二）由总公司负责该中心会员退卡退费或转卡工作。

艰辛的付出，换来了成功的喜悦。总公司指派专人负责会员退卡转卡手续，共办理退卡款117万元。

点评：人去楼空，卷款逃匿。预付式消费得不到保障事件时有发生，究其原因：第一，有些经营者诚信的缺失，预付式带有一定的欺诈性；第二，缺乏针对经营者的制约机制；第三，消费者的成熟度。所以建议消费者在预付式消费时一定要慎重，尽量不要投入大量的金额，及时掌握商家动态，及时采取救济途径，做一个成熟的消费者。