2011年10月17日，陈女士看到了某高档别墅楼盘的广告，在现场看房后，选中了一套价值350万左右的别墅，当场交了5.5万元的订金，签订临时认购合同，并约定第二天再交14.5万元，交足双方约定的20万元的认购订金。第二天，陈女士和家里人一起商量后，觉得当时的认购比较冲动，想放弃认购并拿回5.5万元的订金。当与房产商协商时，房产商以先前的认购合同有约定，消费者违约为理由，拒绝退还5.5万元的订金。无奈消费者向消保委求助。

接到投诉后，工作人员立即到该房产公司售楼处找到负责人调查核实情况，并查看了双方签订的认购合同。合同中有涉及到履约纠纷中有双方协商解决的条款，因此建议双方协商解决这一问题。消保委工作人员摆事实讲道理，建议房产公司作为交易中的强者，尽量尊重消费者的选择权，理解消费者的实际困难。经过近2个小时的调解，房产公司最终同意与消费者陈女士解除认购合同，并退还5.5万元的订金，陈女士对消保委工作人员的工作表示感谢。

点评：“定金”与“订金”，一字之差，法律效果天壤之别。“定金”是法律上的保证措施之一，我国《合同法》第115条规定：给付定金的一方违约，无权要求返还定金，收受定金的一方违约，应当双倍返还定金。而“订金”呢？没有法律保证属性，在司法实践中，视为“预付款”。因此，陈女士要求解除认购意向书，退还“订金”的要求是合理的。