湖南省工商局发布2011年消费申（投）诉十大热点，家用电器、食品、通讯产品位列申投诉热点的前三甲。业内人士表示，申投诉热点绝大多数反映质量不合格的问题，质量问题依然突出，质量安全应当受到更多关注。统计数据显示，2011年湖南省各级工商部门、消费者委员会共处理消费者申（投）诉61153件，为消费者挽回经济损失5735.28万元。按照申（投）诉数量进行排名，全省2011年消费申（投）诉十大热点分别是：家用电器、食品、通讯产品、服装鞋帽、电信服务、互联网服务、农用生产资料、装修建材、房产及物业管理、汽车。食品申投诉也比2010年的排名有很大“提升”。