华数电视，只有天晴才能看？ |
| 2012年03月13日 16:32:52 星期二 杭州网 |
| 杭州网讯 杭州的天气晴朗几天后，又要开始下雨了。面对连绵不断的雨季，家住滨江的苏太太比一般人更加郁闷，因为这意味着她家又将无法正常收看数字电视了。（点击查看投诉） 还在保修期的机顶盒 必须直接联系厂家维修？ 苏太太的家，在滨江的付家峙村。去年9月，村里给住户统一安装华数的广播机顶盒，收了每户人家290元。除了机顶盒外，苏太太只拿到一张发票，没有保修卡。 前段时候杭州天气不好，苏太太发现自己家的电视信号也变差了。电视节目播放十几分钟后，就经常会中断。“有时候画面漆黑了，可声音还有，还能当收音机使；可有时候，画面声音全都没了。” 苏太太的丈夫怀疑是机顶盒出了问题，便给华数客服打过电话，要求上门检修。但华数客服告诉他，还在保修期内的机顶盒，需要用户自己找厂家维修。 检修结果：机顶盒没问题 疑是华数接口故障 在苏先生的一再要求下，华数终于肯帮忙联系机顶盒厂家。 上周，机顶盒厂家派人来到苏先生家，取走了他家的机顶盒，留下一个新机子试用，并收取了300元押金。 “我怀疑这个机顶盒也不是新的，昨天晚上我看电视的时候，仍旧出现了故障。”次日一早，苏太太告诉杭州网记者，厂家留下的新机顶盒还是有问题。 几天以后，厂家把苏家的旧机顶盒送回来了，告知产品质量没有问题，取回新机顶盒就走了。事后苏太太无奈地对杭州网记者说，厂家工作人员只说可能是数字电视接口出了问题，叫她继续向华数反映。 杭州即将转晴为雨 苏家的电视还能看多久？ 机顶盒播放的数字电视信号不好，到底是哪个环节出了问题？今天下午，杭州网记者带着苏太太的疑惑，联系了杭州数字电视有限公司的余小姐。 余小姐表示有三种可能，“也许是系统后台升级，也许是机顶盒质量问题，也许是线路不稳定的因素。”她建议苏太太发现信号问题后，及时向华数反映，以便工作人员上门逐个排查原因。 “这两天天气不错，我家的电视倒是可以收看。”苏太太说，但这几天的折腾其实并没有解决问题，她依然担心下雨天的信号问题。“天气好的时候我要出门干活，也就下雨天能看看电视了，难道还是不能看？” 苏太太想在下雨天看电视的愿望，能够实现吗？对于华数电视信号的问题，“杭网议事厅”将继续予以关注。 （如果你想咨询、投诉、建议，可以登录“杭网议事厅”，我们将尽力为你解难。） 相关阅读 |
| 作者：记者 周曦 实习生 何静如 编辑：徐洁 |