日前，杭州市机动车维修行业责任年主题活动正式启动，杭城首次评选出的“星级服务经理”、“金牌维修工”代表现场为消费者答疑解惑。

杭州市机动车服务管理局维修处处长张懋介绍，在汽车维修行业，容易出纠纷投诉的有三个方面，分别是质量、收费和服务问题，其中，以服务问题出现最为普遍，主要原因是车主和维修企业在修车时沟通不够充分，比如修理哪里部件等等，委托书和清单上要写清楚，并书面写清楚后签字确认。杭州市车管局工作人员提醒广大消费者，遇到机动车维修方面的侵权行为，可以拨打96520进行投诉举报。