钱女士网购的小家电是一台空气除湿机，价格1300余元，她本打算用来缓解连日阴雨带来的潮湿，没想到2月10日就发出的货，直至现在天都晴了，货仍然没有送到。收货地址填的是钱女士位于富阳的新居，物流跟踪的最后记录停留在2月14日——“快件离开杭州星辰，发往富阳。”

钱女士试图向鑫飞鸿富阳网点询问快件的下落，却发现该网点已暂停，鑫飞鸿华南客服人员告知她，如果收货地没有鑫飞鸿网点，他们会委托其他物流公司代为派送。

钱女士说，她看到本报前几天报道的鑫飞鸿快件“失踪”，后来又查到还在仓库的事，发现自己这个快件的寄送时间和那位消费者的差不多，所以怀疑是不是也留在了仓库里。“但我又联系不上杭州鑫飞鸿，希望商报帮我找找看，如果货发不到富阳，我可以改其它地址。”

记者向鑫飞鸿华南客服反映了此事，工作人员彭小姐表示会联系发件站点“南海黄岐”查询核实。物流跟踪信息显示，钱女士的快件最后一站为“杭州星辰”，彭小姐表示问题有可能就出在这个站点。

上周三，彭小姐回复记者称，查询结果是钱女士的快件找不到了，发件站点已向公司上级部门申报遗失，等仲裁部裁定下来的确为遗失件，发出遗失公告后，他们会和消费者进入赔偿程序。对于这个消息，钱女士很失望，“我问了卖家了，他们说已经买不到这样的除湿器了。”

钱女士向本报维权热线85188518反映：2月10日，我网购了一台空气除湿机，卖家通过鑫飞鸿快递公司寄给我，2月14日，我看到订单跟踪显示正发往富阳，到现在还没收到货，又联系不上杭州鑫飞鸿快递公司，希望商报帮忙寻找货物下落。