民情点评 这样的智慧值得期待 钱伟锋 人吃五谷杂粮，就免不了要有跟医院打交道的时候，特别是有孩子的家庭，万一孩子有个头疼脑热的，那叫一个烦啊！ 看病难，看病烦，这是一个老问题了，比如“三长一短”问题，即挂号、候诊、检查排长队，而看病时间短。有个熟悉的笑话，排了半天的队，好不容易看上医生，最后发现看病原来是自问自答。 杭州市卫生局推出的分时段诊疗制度和“智慧医疗”结算功能，通过科技手段等硬件设施的改善，在一定程度上缓解了老百姓看病烦的问题，是一项为民办实事的民生工程。 这一步的迈出，如果能达到理想的状态的话，可以说影响是巨大的。 杭州市卫生局的新政获得了好评，能做到如此，首先政策制定者要站在被服务者也就是病人的角度来思考问题。人民群众最需要什么，政府部门就往哪方面努力，这种换位思考带来的服务，才是实施在人民群众的心坎上的好服务。 作为重要的公共服务行业，社会对医疗行业的关注度非常高，排队只是其中一方面，其他还有医疗资源分配不平衡，医患关系处理等等问题，所有这些，都需要政府部门同样站在人民群众的角度来思考，来出台政策。 这样的换位意识，不仅适用于卫生部门，同样适用于其他的政府部门。 在民生领域，我们期待着涌现更多这样的智慧举措，期待服务于民的意识造福老百姓生活的方方面面。 FM89杭州新闻广播《民情热线》播出时间周一至周五每天早上7:45-8:30。 本周上线单位：1月21、22日（周一、周二）杭州公交集团；1月23、24日（周三、周四）杭州市车管局。 电话：88801919、88803939。 | 