工作压力大、亲子烦恼、婚姻家庭问题……如果因为这些问题遭遇失眠，产生焦虑、抑郁等负面情绪，你会怎么排解？

“上完课，我觉得整个人轻松了很多，学习了如何去理解、如何去表达爱，也让我反思了自己和女儿的沟通方式，我要接纳和理解她的需求。下次我就用学到的方法去交流试试，总的来说收获还是蛮大的！”拱墅区潮鸣街道社工小李告诉记者，他参加了心理服务站开展的社工心理咨询后，内心的重负得到了极大的释放。

潮鸣街道心理服务站启用 为社工免费“解忧”

据悉，从今年3月起，位于潮鸣街道大运河幸福家园二楼的街道级心理服务站正式启动。该服务站是由潮鸣街道社工站联合潮邻益家社会工作发展中心共同引进的拱墅区心之声心理服务中心，通过“三位一体”心理服务体系，提供心理测试、心理咨询、心理疏导和心理健康宣教等专业服务，打通心理服务“最后一公里”。街道还给每名专职社区工作者发放了一张心理服务卡，凭卡可进行少年儿童、婚姻家庭等各类面对面的心理咨询。

同时，该心理服务站上线了多种专题心理服务测试系统，其中抑郁焦虑压力量表测试专门为社工免费提供并获取相应报告，让社工及时了解自己的情绪状态信息。

“四季花园”升级服务 从“心”呵护儿童青少年

“真的太不容易了，代表她以后不需要接受特别治疗，病好了。” 上城区“四季花园”心理科主任、副主任医师朱华平总会留意下日历——今年的大一新生李玲（化名）开学三个多月以来，在学校适应良好，可以停药了。这意味着，被诊断双向情感障碍的李玲，经过3年治疗即将痊愈！

深耕社区心理健康和精神卫生工作27年，帮助了上万名儿童青少年的朱华平告诉记者，从2018年开始，“四季花园”就开设了“少儿心理门诊”，开展“精准干预+名家咨询+协助转诊”等服务。在今年10月举行的2024年杭州市“世界精神卫生日”主题宣传系列活动暨全市社会心理服务推进会上，上城区发布了“四季花园”升级服务包。

据悉，“四季花园”心理服务模式整合辖区政企优质资源和服务项目，以儿童青少年身心健康发展服务为特色，设有心理咨询室、诊疗室、热线室、直播间、团辅室、测评室、设备室等10余个专业服务区域，结合运动、文化、艺术、音乐等元素开展咨询、团辅、诊疗，实现“一站式”心理健康促进服务。其中一大亮点是上城区面向全人群提供心理健康服务，引入第三方专业服务团队，开通24小时免费心理热线，推出5项心理健康服务包，嵌入心理诊疗功能，选拔优秀精神心理医生入驻、提供诊疗咨询服务。

办好百姓“心头事”服务群众零距离

一个个暖心的案例背后，是杭州对市民心理健康的深切关怀与不懈追求。2024年，升级改造区级社会心理服务中心14家，被列为年度民生实事项目，旨在构建一个覆盖全人群、集“防、筛、诊、治”于一体的心理健康服务平台。

在服务创新的征途上，各区亮点纷呈，各具特色。比如余杭区八部门携手搭建儿童青少年“两中心一平台”，以教卫镇街联动，织密心理健康服务网。上城区“四季花园”的升级优化，更是赢得了广泛赞誉，年服务人次突破11万，成为心理健康服务的典范。建德市引入社会组织，为儿童青少年提供全方位的心理支持。富阳区以公交站点命名心理咨询室，分时段预约，确保隐私，细微之处见真情。