市贸促会深入学习贯彻习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话精神，认真落实市委统筹推进疫情防控和经济社会发展“双线作战”的部署要求，积极履行工作职能，放大贸促功能，充分发挥渠道资源，帮扶企业共渡难关，尽快复工复产、稳定生产经营。主要采取了八个方面的举措：

一是密切关注有关国际经贸信息，并将相关信息第一时间提供给企业，帮助企业及时把握形势，为企业做出决策提供参考，同时指导企业做好疫情防控、复工复产和外贸业务拓展工作。

二是免费为企业出具不可抗力事实证明，帮助企业有效避免和降低经营风险。不可抗力事实性证明是国际商事领域的事实性证明行为，符合国际贸易惯例。目前，中国贸促会及其授权地方贸促会出具的与不可抗力相关的事实性证明书，已得到全球200多个国家和地区政府、海关、商会和企业的认可。

三是进一步优化商事认证“互联网+”服务模式。自疫情发生以来，市促会全面扩大电子原产地证书服务范围，采取“网上办、邮寄办、预约办”等形式，推广“自助打印”在线服务。2月份以来，新开通自助打印企业20余家，帮助企业“不见面办公”申领贸促会原产地证书2000件。

四是免费开展涉外商事法律咨询服务。发挥贸促会下属调解中心商事调解职能和调解员资源，动员我市各律所的25位专业涉外律师成立了应对疫情涉外商事法律咨询工作小组，针对企业在疫情防控期间可能遇到的合同履行等法律问题，提供免费咨询和指导。

五是加强线上线下联动，助力涉外商事调解。利用两平台一机制（中国贸促会商事法律服务中心“在线调解”系统、浙江“在线矛盾纠纷多元化解平台”和“诉调衔接”涉外商事纠纷解决机制），依托我会调解中心专业化、国际化调解员队伍和海外联络资源，帮助企业做好各类涉外商事纠纷的调解工作，全力支持企业依法有序复工复产。

六是指导下属中心及有关企业做好出国展览疫情防控。根据最新形势发展，加强与各国（境）外展会组展单位、地接单位以及参展企业的对接协商，做好国（境）外展会的参展及协调退展、换展等相关工作，尽力帮助参展企业降低损失。

七是健全企业联系帮扶机制。加强对外贸企业的走访调研，积极开展“走亲连心三服务”，帮助企业协调解决生产经营中遇到的困难。并联合在杭律师事务所就疫情防控期间企业可能遇到的法律风险、应对措施和扶持政策等精准开展线上法律培训，提高涉外企业风险防范能力。

八是坚持加强正面宣传引导。积极向驻沪领馆、境外商协会及在杭国际机构等通报杭州市抗击疫情的相关情况，宣传我市经贸投资环境和产业政策等，争取他们的理解支持。

受疫情影响，不少外贸企业无法正常履行合同，贸促会可以为企业减少损失方面提供哪些帮助？

答：目前，许多外贸企业已经或正在有序推进复工复产，但受新冠肺炎疫情的影响，不少外贸企业面临着无法正常履行合同的问题，企业利益将遭受很大损失。针对这一情况，市贸促会主要从两个方面可以帮助企业减少损失。

一是通过中国贸促会认证平台，免费为企业办理与本次疫情有关的不可抗力事实性证明。“不可抗力事实性证明”是国际商事领域的事实性证明行为，符合国际贸易惯例。之前，我们已经通过媒体、公众号、企业QQ群等各种途径发布了申办不可抗力事实性证明的通知，并对商事认证流程进行了进一步优化，全面推广“不见面办理”服务方式，提供网上在线申办和预约服务。截至2月25日，已为浙江华立国际发展有限公司、比亚迪汽车有限公司、奥的斯机电电梯有限公司等72家企业出具了92份不可抗力事实性证明书，合同金额达16.36亿元人民币，涉及美国、德国、日本、韩国、法国等41个国家和地区。

二是发挥法律服务职能，免费为企业提供涉外商事法律咨询和商事调解服务。我们以企业需求为导向，发挥“亦官亦民”身份优势和下属调解中心商事调解职能，动员来自我市各律所的25位专业涉外律师成立应对疫情涉外商事法律咨询工作小组，免费为外贸企业提供涉外商事法律咨询等服务。我们倡导合同相关各方从维系良好合作关系出发，积极创造条件尽可能履约，在确因不可抗力因素无法履行合同义务时，积极协商探讨替代方案，尽力降低合同各方的损失，展示企业诚信形象。如果双方存在重大分歧，也建议企业通过调解、仲裁、诉讼等争议解决方式妥善解决。对我市企业确因疫情影响造成合同无法履行且协商不成的，我们将尽最大努力提供商事法律援助，帮助企业减少损失、化解纠纷、维护合法权益。

如企业需要咨询和帮助的，可通过以下途径与我会联系，电话：85069983、87008616、87008551，QQ群：956665904、631054746。我们将竭尽全力为企业提供服务。