为深入贯彻习近平总书记关于关心爱护参与疫情防控工作医务人员的一系列重要指示和国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制《关于全力做好一线医务人员及其家属保障工作的通知》（肺炎机制发〔2020〕23号）精神，关心关爱我区援鄂医疗队员及疫情防控一线医务人员，为他们办实事做好事，着力减轻其后顾之忧，确保全力打赢疫情防控总体战、阻击战，区委宣传部（文明办）、区民政局、团区委共同整合志愿服务资源，动员全区社会工作服务机构、志愿服务组织，社会工作者、志愿者联合面向援鄂医疗队员、防控一线医务人员及其家属开展“八项关爱志愿服务专项行动”。
志愿守护行动
各级各类社会组织、群众团体、爱心人士弘扬志愿服务精神，积极报名（报到），各尽所能，加入爱心奉献、资源争取、项目参与等活动中，彰显爱心善意。做好家庭关怀服务，优选志愿者开展帮扶工作，第一时间保障好医务人员家庭成员的日常生活及口罩等应急物资需求。
家庭帮助行动
对实际居住地在我区的援鄂医务人员家庭的需求，按照属地原则，立足社区，做好物资配送到家、上门取件、助老、心理咨询、家庭慰问等服务。各中小学、幼儿园组建“教师爱心团”，给予援鄂医疗队员子女生活、学习和心理关爱。
温暖慰问行动
适时组织专项慰问，关爱援鄂医疗队员家庭，为每户家庭送上社会爱心人士捐助的爱心礼包。
交通畅行行动
联合杭州95128爱心出租车队，让防控一线医务人员优先享受预约叫车服务，对援鄂医疗队员家属市内用车需求免费予以保障。
义务理发行动
组织志愿者或志愿团队，针对疫情防控一线医护人员工作繁忙的实际情况，为防控一线医护人员，提供免费理发上门服务。
家政服务行动
联合家政公司、公益团队等，为全区范围的援鄂医疗队员家庭和防控一线医护人员提供免费清洁、消杀、维修等家政服务。
场所服务行动
为援鄂医疗队员、防控一线医务人员的家庭成员提供康复理疗等服务。
典型宣传行动
深度发掘援鄂医疗队员、防控一线医务人员及其家属的感人事迹进行宣传报道，事迹突出的医务人员或家庭优先推荐省市参评“最美浙江人·浙江骄傲”“浙江好人”“最美杭州人”“杭州市道德模范”等荣誉称号。
