在坚决做好疫情防控工作的同时，为统筹做好全区企业复工复产工作，临安区行政服务中心联合相关部门及时推出了“六项举措”和“八项服务”，助力企业复工复产。

六项举措

1.建立“一批”服务专员队伍。明确各镇街企业复工服务人员为企业服务专员，为复工企业做好代办帮办服务，服务专员做到三个“第一时间”：第一时间掌握复工企业需办理事项；第一时间了解企业困难问题；第一时间对企业诉求作出反应。做到三个“全程”：全程服务：及时告知企业相关政策、规定；全程跟踪：随时了解企业复工涉及相关审批情况；全程参与：企业办理涉及复工相关审批手续，积极做好协调、沟通、联系等工作。

2.开通“一条”审批绿色通道。在积极指导复工企业实行网上办、掌上办、自助办基础上，对复工企业确需现场办的事项，建立预约办理、上门服务、容缺预审、错时办理、“一件事”联动服务等服务机制，为企业复工快速开通一条审批绿色通道，帮助企业完成开工前准备，力争企业早开工，早见实效。

3.搭建“一个”利企办事平台。利用“临安办事”微信公众号，快速搭建一个集咨询、服务为一体的利企办事平台，复工企业可以通过办事平台进行预约、咨询服务，并快速通过浙江政务服务网、“浙里办”APP等方式为复工企业办理审批服务，让复工企业不用跑，实现网上办。

4.制定“一套”快速审批办法。在疫情期间，鼓励各部门单位创新办法，主动担当，对企业审批服务事项实行急事急办、特事特办，推行“简政服务”，快速办理，严禁疫情期间违反审批“四个一律”要求（四个一律：即凡没有法律法规依据的一律取消，能通过个人现有证照来证明的一律取消，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消，能通过网络核验的一律取消），切实方便复工企业办事，提高办事效率。

5.解决“一些”急需办理事项。在疫情期间，及时向复工企业收集汇总需要办理的急需事项，如涉及复工企业物资运输通行、企业员工出行、企业用水、用电、用气等事项，采取集中上门服务，集中时间办理服务等方式，为企业做好服务。同时，各相关单位应根据复工企业需求，制定应急办理办法，实行定制服务，确保复工企业顺利复工、复产。

6.制作“一批”政策宣传资料。积极向复工企业做好防控知识宣传，落实落细各项防控措施，把好输入关、扩散关，确保人员安全。同时，制定复工企业相关金融政策、用工政策、稳企稳岗政策等汇编材料，方便复工企业查询了解相关政策，切实保障企业合法权益。

八项服务

一是推行专员服务。依托镇街企业复工服务人员力量成立企业服务专员，为复工企业做好代办帮办服务，积极做好协调、沟通、联系等工作。

二是推行上门服务。对所有企业的复工复产采用上门服务形式，提供复工复产申请模板，指导填报申请和复工复产防控管理。

三是推行绿色服务。对复工复产企业一律实行绿色通道服务，通过加快审批时效、优先受理办理、推进并联审批等方式，提供更加便利的办事服务。

四是推行定制服务。对照全区2020年重点工业项目名录，逐项目梳排审批流程图，明确重点审批环节时间节点，个性化定制审批手续办理方案。

五是推行联动服务。建立部门办事联动服务机制，以“一件事”模式为复工复产企业开展办事，尽可能让企业零次跑。

六是推行容缺服务。对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，其他条件或材料有欠缺或瑕疵的办事事项，复工复产企业按照要求作出相关书面承诺，相关审批部门一次性告知需补正的材料、时限和逾期处理方式等，先予受理审批。

七是推行网上服务。指导复工复产企业通过浙江政务服务网和浙里办申报办理，采用远程视频核验、“网办+快递”等办法，实现不见面办事，引导企业利用全程电子化方式办理“开办企业”相关业务。

八是推行优质服务。深入开展“支部一面旗，党员一盏灯”示范活动，以提升队伍促创新、提升效能促发展、提升服务促满意为抓手，合力打造“服务最快服务最优”的营商环境，努力保障全区企业复工复产。