市民之家公交图

　　市民之家电脑自助检索区 见习记者 王鹏军 摄

位于钱江新城市民中心L楼的“市民之家”，昨天开放。浙江省委常委、杭州市委书记王国平宣布开放，市长蔡奇致辞。

王国平、蔡奇和市政协主席孙忠焕、市人大常委会副主任于辉达以及两位市民代表一起，为“市民之家”揭牌。

开放仪式后，王国平一行先后考察了燃气、电信、公安、出入境、房产、土管、市民卡等办事窗口和档案查询中心等设施。

走到市民卡中心时，不少市民正在办理市民卡。看到王书记走来，大家都对“市民之家”称赞不已。一张刚刚办好的市民卡新鲜“出炉”，王书记亲手将这张市民卡发给了市民。

二楼西南角，“市民之家”专门辟出一个宽敞的婚姻登记大厅，布置得温馨又浪漫，俨然一个粉红的小礼堂，新人登记时可以邀上众多亲朋好友在一旁见证爱情、分享喜悦。王书记现场和江干区一对刚办好结婚证的新婚夫妇交谈起来。

他说，方便群众办事，就是要从“主人”的“小事”抓起，把“主人”的“小事”作为“公仆”的大事来办，以市民呼声为第一信号，以市民方便为第一目标，以市民满意为第一追求，解决好涉及老百姓衣食住行、柴米油盐、安危冷暖、生老病死的各种问题。

婚姻登记大厅这一细节的变化，就体现了以民为本的理念，体现了细节决定成败的理念，体现了杭州与国际接轨的理念。

开放典礼结束后，蔡奇为十对第一批前来“市民之家”登记的新人颁发结婚证书，并送上祝福。他们来自美国、加拿大、拉脱维亚、中国等不同国家。“在这幸福的时刻，青山为鉴，绿水为媒，让我们共同见证你们神圣的爱情，为你们送上最真诚、最美好的新婚祝福！”蔡奇祝愿十对新人携手并进，共创美好新生活。

市民之家办事指南

“市民之家”大厅设101个窗口，能办理18类187个具体事项，居民大部分日常生活中需办理手续，都能在这里一站式办完。

进了这扇大门，办事有多方便？刚在皮市巷买了房的熊女士，花了约1小时，就办好了水、电、煤过户，开通了数字电视。

“原来打算至少要耗半天呢，这下正好带儿子到图书馆里看看书。”熊女士蛮意外。

办过房产手续的人都知道，办三证要跑平海路的房管局、中河路的税务局、文三路的国土资源局，在“市民之家”，刘先生一上午全搞定了。

“真方便，省时间、省力气，省汽油费。”

昨天，记者细细走了一圈“市民之家”，初步整理出一份办事指南，供大家参考。

办房产三证什么流程？

办房产手续都集中在二楼。先在房管局窗口办房产证，再到契税窗口缴费，最后到国土资源局窗口办土地证。

公积金窗口能缴存、提取公积金。旁边就有建行兑换窗口，不用再到银行网点排队。

能不能处理交警罚单？

一楼设有交警窗口，受理适用简易程序处理的非现场执法记录的违法行为。

另外，还能补、换机动车检验合格标志、驾驶证换证及补证，核发机动车临时号牌等。

护照可以办吗？

可以。在一楼“出入境”窗口申请护照，还能办内地居民往来港澳通行证及签注审核，大陆居民往来台湾通行证及签注审核（应邀赴台除外）。

现场能拍护照照片，收费30元。

能办市民卡吗？

可以。市民卡所有个人业务都能办，包括非杭州户籍人员社会保障卡申领和拍照、市民账户开通及充值、公交代办业务等。

市民卡共开通10个窗口，昨天几乎每个窗口都有人排队。

原在清泰街507号富春大厦的市民卡中心大厅，10月11日已停止服务；景昙路广景苑的市民卡凯旋营业厅也已撤销。

详细信息，请打市民卡热线96225或登录www.96225.com查询。

婚姻登记只受理江干区居民

由于户籍管理方面原因，“市民之家”的婚姻登记窗口只受理江干区居民申请，比如结婚登记、离婚登记、补领结婚证及离婚证、出具无婚姻登记记录证明。

“涉外婚姻登记窗口”则面向各区、县（市），可办理港澳台地区居民、华侨、外国人、外籍华人与内地居民结婚、离婚登记。

能给宝宝登记户口吗？

只能是钱江新城江干辖区的居民，同样是户籍管理原因。此外，一楼“户籍窗口”还可办理购房入户申报、市内迁移登记、注销登记、居民身份证。

服务配置完善吗？

大厅里有净水机，桶上有茶杯，可自取。一楼、二楼有自动饮料贩卖机，有酸奶、绿茶、可乐等。

一楼大厅左侧设“湖畔居”茶座，绿茶、红茶2元一杯，菊花茶、铁观音10元一杯。

每层都有卫生间，设在楼梯口附近。

有复印机，这几天免费服务。以后要收费，A4纸复印0.1元/张，A3纸0.2元/张，会明码标价。

中午想在“市民之家”吃饭，可到对面H楼商务餐厅，自己点快餐。

大厅里有20多台电脑，可以自助查询政策文件、所需档案等。门口还有自动感应擦鞋器，免费服务。

如何申请

社团活动场所？

“市民之家”欢迎社团前来组织积极向上、市民喜欢的民间活动。活动场所可免费使用，请提前到“市民之家”地下一层的“社团活动办公室”接洽。

开放时间是怎样的？

上午9：00—12：00，下午1：00—4：30。

双休日，市民卡、公积金提取、电力、燃气、电信、移动、华数窗口仍开放，其他部门不办理。

自驾车哪里停？

靠近新业路有地下车库，450个车位，可免费停。此外，市民中心解放路车库、波浪文化城地下车库，2010年5月1日前，也能免费停放。

有没有联系电话或网站？

“市民之家”热线电话：87008100。也可打各办事窗口服务电话，号码留意各部门公告。

网站请登录www.hzxzfw.gov.cn（杭州市行政服务中心）。另外，杭州网杭网议事厅也是一个和网友交流互动平台，将定期不定期邀请领导、嘉宾做客。

特别提醒

目前在其他办事中心、街道或社区可办理的事项及服务，基本上都继续提供。

个别有所调整，如市民卡中心和公积金管理中心已整体搬迁到“市民之家”。