钱江新城市民之家快“满月”了。这个“新生儿”发育良好，“胃口”也越来越好。

市民之家10月18日落成开放，截至11月11日，共接待市民8.9万人，平均每天4100余人，平均每天受理事项2400余件。

开放初期，有的市民到了钱江新城容易迷路，现在，解放东路等周边4条城市道路、钱江新城内部、地下车库都添置了“市民之家”指路牌，顺着方向箭头走，准能找得到。

公交线路也会多起来。11月14日前，市民中心北大门公交停靠站将增设“市民之家”副站名，方便乘客。

12月上旬，结合汽车东站搬迁，公交集团将开通途经钱江新城的K9路。

同时，优化调整B支6路、K96路走向，增加“市民之家”停靠站。

市民之家还做了些细节改进。休息区原来给市民填表格用的桌子55厘米，人一坐下就碰到膝盖头，现在换成了70厘米高，写字舒服多了。大厅小茶吧里，新设了平价小食品柜台。

“市民之家”资讯平台已开通网上查询功能，能查到杭州所有可以公开的文件、市档案馆的开放档案，还有近1500多册反映杭州市情的文件汇编、公报、政报、年鉴等资料。

下一步准备开展房产“三证”联合办理专题调研，办“三证”部门现都集中在二楼，但有些事务还有合并可能，比如材料复印件每个窗口都需要，跑来跑去要复印3遍，如果能扫描，就不用这么麻烦了。

除了完善“市民之家”服务功能，“网上市民之家”正在抓紧筹建。争取明年2月底前，约一半能在“市民之家”办理的服务事项，市民足不出户，就可在自家电脑上完成。

本月底前，市行政服务中心门户网站（www.hzxzfw.gov.cn）上，将先增设“网上市民之家”展示页面，把“市民之家”现有的187个办理事项的办事流程、提交资料、办理时限、咨询电话等公开。

有11项事务，本月底能够直接在网上办理，如查询公积金账户、电信、华数、水业的外网受理事项等。

“杭网议事厅”也将纳入“网上市民之家”。作为杭州“民主促民生”战略又一重大举措，“杭网议事厅”肩负着反映民情、解疑释惑、排忧解难、服务决策的重任，每个月将围绕老百姓关心的热点难点问题，展开网上讨论。

另外，目前在和平国际会展中心的杭州市行政服务中心，准备搬到钱江新城H楼，和L楼的“市民之家”做邻居，争取明年5月1日对外服务。

新行政服务中心共4层，服务功能更全了，有投资项目审批服务、工商注册审批服务、经贸审批服务三大类。

初拟引进政府部门、单位57家，中介机构10家，设置窗口123个，提供审批服务事项604项，进驻人员338人。

这样一来，钱江新城既有为老百姓个人服务的“市民之家”，又有为投资者、企业法人服务的“行政服务中心”，一起感受政府方便、优质的高效能服务。

昨天召开的专题工作会议上，浙江省委常委、杭州市委书记王国平要求，各部门继续排一排，能进“中心”办理的事项统统进来，服务一定要全面、方便、优质，通过“好办事”实现“办好事”。