建设“两家两中心”，这是我们市委、市政府为了给我们广大的市民和投资者提供更加便捷、优质的服务，通过“好办事”来“办好事”，进一步破解“办事难”，并且确保我们的政府的权力能够更加公开、更加规范、更加高效的运行，全力打造廉洁杭州，共建共享生活品质之城所作出的一项重大的决策。

所谓 “两家两中心”是指“市民之家”、“新行政服务中心”和“网上市民之家”、“网上行政服务中心”。

其中“市民之家”和“网上市民之家”一个是线下的，一个是线上的，这两个是面向市民群众的办事服务平台和议事议政平台；“新行政服务中心”和“网上行政服务中心”是线上与线下相结合，面向广大投资者和法人的审批服务平台。

目前“市民之家”已于今年10月18日在钱江新城市民中心正式落成开放，受到了广大市民、网友的拥护。现在对外服务的是“行政服务中心”，在下城区和平广场，这个“行政服务中心”以后要搬迁到市民中心H楼，就是我们讲的“新行政服务中心”，现在正在设计装修，预计明年5月份正式对外开放。“网上市民之家”、“网上行政服务中心”的建设现在也正在按照原计划推进，预计在明年5月份可以逐步建成。