11月4日，由市委办公厅、政研室、改革办主办的“民意直通·市民体验”专题活动暨2020杭州市民体验日启动仪式在东新街道举行。约200位来自“两代表一委员”、专家学者、媒体记者、社区工作者、社会组织代表、热心市民等组成的“民意体验团”代表和体验点代表共同参与了活动。
杭州市于2019年1月构建“民意直通车”工作机制，集思广益，开门问策，深化改革激发新发展活力，构建党委政府和市民群众间的连心桥。通过“收集—办理—督查—反馈”工作运行机制，聚焦解决民生实事关键小事，以民意促改革，以改革促民生。自运行以来，各民意渠道专题报送民意问题，经协调小组办公室梳理，共编印信息专报《杭州信息（民意直通车）》36期，共推动40多个热点难点问题的解决。
今年上半年，围绕市民群众关心的公共图书馆借阅、体育场馆开放、医疗环境提升、商圈提升等公共场所服务大提升，共组织8场民意体验问效活动，回收问卷1200余份，整理有效民意信息300余条，有效推动了公共场所服务大提升，群众感受度、满意度、获得感大幅提升。
六条体验专线 聚焦民意热点难点
“家事”“城事”怎么做，怎样好，都敞开门，通过体验，大家一起看一看，议一议。
此次“民意直通·市民体验”专题活动特别组织了6条民意体验专线，体验内容涉及公共卫生防疫、老旧小区改造、婴幼儿照护、放心农贸市场等民生实事，图书馆、商圈、医院、旅游景区、体育馆等公共场所服务提升以及大家都关心的亚运场馆建设、污水处理等17个体验点。
大家关注的停车难问题，在武林商圈、中医院等地段，通过积极整合利用周边楼宇、小区、公共停车场等的闲置车位，让大家可以抬头见车位，停车有导航，再也不用绕来绕去找车位了。
在车辆离场付费方面，东新街道更是实现了无杆停车，“先离场后付费”得到最直接的呈现，东新街道工作人员表示：“希望这些好模式能在更多的节点上推广。”
对于重磅推出的“双西十招”，民意代表们讨论得相当热烈：“西湖到西溪有没有专线直达，或是一条优美的车船游线？”“如何更好突显城市文化与山水文化、农耕文化的融合，将双西打造成为杭州‘窗口’中的一张金名片？”民意体验团带着这些思考，边体验边交流。
随着杭州亚运进入倒计时时间，亚运场馆的建设始终牵动着大家的心。此次民意体验团走进了亚运三馆，体验探讨亚运会在服务、互动体验、公共配套等方面的内容和建议。
六个民意小圆桌 搭建百姓“民情议事圆桌”
100多位“民意体验团”代表由人大代表、党代表、政协委员、专家学者、媒体记者、社区工作者、社会组织代表、热心市民等组成，由紫阳街道上羊市街、四季青街道、东新街道、和睦街道、古荡街道、仓前街道等六个“民意小圆桌”共同组织。
城市如何发展、社会如何治理、美好生活如何创造，需汇集市民、专家、企业、媒体、政府部门等各方力量，发挥各界优势、形成多方联动效应“开门搞改革”。去年，市委办公厅与文广集团合办的名牌栏目“我们圆桌会”向各城区延伸，目前在上城区、江干区、西湖区、下城区、拱墅区、余杭区均设立民意小圆桌。改革怎么改？请你出点子；改得怎么样，请你来评判。民意小圆桌构建了居民“家门口”的民意征集渠道，提升对改革的参与率、满意度和获得感，也是听取民意、汇聚民智，打通基层治理最后一公里的重要抓手。
目前，民意小圆桌已组建近200余人的基层民意代表，除通过对话协商推动身边的民生问题解决外，还参与杭州电视台“我们圆桌会”栏目录制、2020杭州市生活品质总点评、公共场所服务大提升民意体验等近30场专题活动，为城市建设和公共决策提供意见建议。
接下来，“民意体验团”将开展常态化体验活动，汇集民间智慧，推动城市发展。民意小圆桌也将继续探索开设到杭州各区县（市），作为反映民意、疏导民情，解决问题的载体长期坚持下去。
如果您对我市民生实事、改革创新有相关问题反馈和更好的建议，也欢迎将意见发送至hzmyztc@163.com，民意直通办公室将会收集汇总。
50个体验点 带大家体验更好的杭州
启动仪式上也公布了2020年度“最具品质体验点”和 “金城标奖”体验点。
自2008年以来，我市连续12年组织举办“杭州市民体验日”活动，评选“最具品质体验点”，活动以老百姓“实地体验”为抓手，让社会各界更直观感受城市发展变化，这样的深度参与和互动交流体验形式，已成为市民、游客和国际友人了解杭州的有效载体。
经过为期三个多月的社会推荐、市民投票、走访调研、专家评审等环节， 50个体验点从近2000个候选点中脱颖而出，成为了2020年度杭州“最具品质体验点”，这些体验点涵盖了代表了当下城市发展和未来生活趋势的内容，如在西湖水域的生态水质体验，大家可以了解西湖水鸟、水生植物和水质监测；市消防救援支队特勤大队搜救犬站可以带大家走进“汪汪队”们的世界；建德新联航空科普中心还有直升机体验等等。
为更全面、更直观、更新颖、更智慧地体验杭州韵味，杭州市城市品牌促进会与智慧亚运一站通联动，推出了“一品杭”品牌杭州线上平台小程序。平台即将于11月19日正式上线，届时大家便可在平台上预约报名参与体验活动了。