浙江医科大学附属第一医院急诊科主任医师陈作兵表示，网友提的问题很具有代表性，如何让病人既能了解手术的风险，又更人性化地让当事人接受谈话内容，是体现一个医生人文关怀的重要方面。

《心术》中的两种不同的术前谈话方式，在现实生活中，不存在谁对谁错，因为让病人了解手术风险是医生必须履行的义务。但如何履行就有很多种方法，陈作兵说，在自己平时教育学生的时候也时常举例子，工程师修理的是机器，医生修理的是人，人和机器最大的不同是存在感情，不同对象就要采取不同的沟通方式，把握患者的心理特点，所以医生在工作的过程中更多要注入的是人文关怀。

 一个好医生也有几个层面，最基本的就是治病救人，进一层就是体现人文关怀，最高层次的是进入他的灵魂。陈主任表示他经常让学生思考，当医生做简单的治病救人，把所有的规则、医学的规范都这样机械地说出来，还是能够逐步的提升自己的层次，如果医生都向着最高层次进入患者的灵魂来努力，医患之间的不信任、不和谐就可能迎刃而解。