我觉得杭州推进电子商务、文化创意、区域金融、旅游休闲中心性城市建设，就得要标新立异，就得要率先垂范，就必须冲破习惯、定势、传统束缚。也就是保持特色时、突出特色，笃定领先时、重视创新，发挥优势时，更须造势。

我的具体建议是：

一 以人为中心。一切设计与操作围绕吸引人、温暖人、提升人出发。尤其向外来人、多数人、普通人倾斜。让人性化、人情味在古老又现代的杭州时时、处处、事事流淌。

二 以人的感觉为线索。在人的视觉、听觉、味觉、知觉上给人以吸引了、震撼力、持久力、向心力。让人的求知欲、猎奇心、舒适度得到满足和提升的同时，中心城市的建设就实至名归了。

三 以分类为手段。用分流、分区、分段、分别的办法将人，车、物流，地域区块，活动时间，解决方式予以处理。减少以致避免交叉重叠、徒劳反复。有序才能高效，门清免进误区。

四 以服务为宗旨。建设几个中心即是目标也是手段，最终还是为了吸引人、留住人。千家万户、五湖四海、千头万绪、千差万别离不开服务，管理就是服务。疏导、引导、教导、诱导都是领导。

引领潮流，率先发端，前无古人，后有来者。盼望美好明天。