我省将全面推广预约诊疗服务制度

    昨天，省卫生厅发布《浙江省预约诊疗服务医院管理规范》（以下简称《规范》），规定全省二级以上医院都要开展预约诊疗服务，除了挂号预约，还应积极将预约服务推广到影像、检验、超声和入院等多种医疗服务上。

    记者昨天从杭州多家医院了解到，预约挂号已经全面推开，而诊间预约等医疗行为的预约服务都在陆续开展。

    用于预约的专家号

    应达75%以上

    从2010年9月27日起，我省率先在全国推出挂号预约平台，之后陆续推出许多便民的预约服务。为了让这些预约服务更加规范化，昨天，省卫生厅出台这个《规范》，对预约诊疗服务过程中的组织管理、流程管理、号源管理和信息管理等方面都做出详细规定。

    《规范》规定医院应在门诊大厅设立醒目告示等多种宣传方式，告知患者预约方式、取号流程、就诊顺序等。在电话、网络、现场等预约挂号服务的基础上，积极开展诊间预约、自助挂号、社区预约等预约服务，并逐步扩大预约诊疗服务范围到影像、检验、超声、入院等多种预约服务。

    在挂号服务上，规定医院应开放所有的普通门诊号源，并开展分时段预约。专家门诊（含特需门诊及名医门诊）应提供至少75%的预约号源用于各种预约途径，并根据情况逐步增加预约就诊比例。对于需要复诊的患者，医院要主动提示患者可以通过预约挂号进行复诊。

    杭州多家医院

    已开展诊间预约服务

    对照这个《规范》，记者从杭州各家医院了解到，目前各家医院都通过各种形式提供挂号预约服务，诊间预约也通过各种形式在开展。

    我省患者可以通过拨打电话12580、114、96365，或者登录www.zjol.com.cnyi以及www.96365.com点击预约挂号，通过实名身份注册，选择医院和专家，可预约即日起7日内各开放医院的专家号。

    浙大一院已经全面开展诊间预约服务，不过考虑到每个医生门诊比较忙，所以除了口腔科的诊间预约可以直接由门诊医生预约，其余科室的诊间预约可以到门诊大楼三楼的预约平台进行预约。

    浙医二院2011年9月推出诊间预约，同时也和社区联合，推出在社区预约专家号。

    浙大医学院附属儿童医院也于2011年9月1日全面启动诊间预约挂号服务，门诊医生接诊患者后对其后续复诊进行预约挂号，整个预约过程都可在门诊医生的工作电脑独立完成，预约后医生给患儿家长“诊间预约挂号”便条，家长凭便条当日到各收费窗口付费完成挂号，复诊当日家长可直接到各候诊区域按挂号先后顺序就诊。