小区没有老年食堂 老人想要送餐
社区工作人员：要不给你个电话， 你自己问一下？
上城区紫阳街道凤凰社区的居民反映，老年人希望能够居家养老，但事实上，相应的服务设施比较匮乏，社区卫生服务站、老年食堂等都是空白。
“当然想要（老年食堂），烧不动了，可以去吃吃。”一位80多岁的社区居民去咨询属地凤凰社区，社区工作人员表示开办老年食堂需要一定的场地，目前无法实现：
“候潮门社区那里有个老年食堂，送餐的话现在有点麻烦，不一定愿意送，要不给你个电话，你自己问一下？”
“你自己问一下”，社工的回答，显然并不能让老人满意。
对此上城区副区长毛素云说，上城区居家养老已经形成了步行15分钟的助餐服务圈，有硬件条件的社区设立老年食堂，没有条件的社区由社区落实就近的老年食堂进行统一配餐到家。社区工作者对这些养老服务政策没有宣传到位，也没有落实到位。回去后我们一定认真反思，加强宣传和培训，为老人们提供更加暖心的服务。
完善0到3岁的婴幼儿托育工作，也是提升老百姓幸福指数的重要组成部分。但记者在走访中发现，杭城一些幼托机构游走于监管的边缘，存在着一定的安全隐患。
在拱墅区打铁关45号的居民楼下一个小院落内，有一家名叫“花儿说”的培训机构和一家“恩同”托育机构。记者现场看到，院落内环境比较脏乱，更让人担心的是，在屋檐下，还有一个几乎是露天的厨房。
居民们担心，这样的环境烧饭给孩子们吃，会影响小朋友的健康，而且存在消防隐患。
拱墅区副区长包晓东表态说，这反映出我们工作的不足，在规范管理和综合监管上还有漏洞，回去之后我们立即整改、限期整改，能改的把它改好，改不好的就关停。
第三场：人居环境如何更精美11月10日14：40-16：40
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