杭州网讯 今年4月，胡阿姨到象王洗衣店洗衣服，可是6个月过去了，送洗的衣服却不见了，胡阿姨找到杭网议事厅，帮忙讨个说法。

    洗三件剩两件 洗衣店承诺答复却没回应

    4月份，胡阿姨拿了三件衣服送到象王洗衣店中北店清洗，两周后取衣服时被告知只洗好了两件，另外一件白色长款羽绒服一周之后再取。

    又过了一周，胡阿姨来到洗衣店，却仍然没有拿到衣服，得到答复是继续等。之后她多次联系店里，一直没有结果。

    9月下旬，胡阿姨找到了洗衣店的老板，问及自己的衣服到底哪去了，老板告知衣服没在库里，可能找不到了。不过承诺通过盘存的方式再寻找一下，并在三天之内给胡阿姨答复。

    一个月过去了，胡阿姨一直没有等来店老板的答复。她找到杭州市工商行政管理局。“接待的人随便问了下情况，说他们工作很忙，会去找洗衣店，让我等消息，别再投诉了，可是到现在也没消息。”胡阿姨等得有点无奈。

    一件衣服洗了6个月，不仅踪影全无，连个说法都讨不着，胡阿姨不甘心，向杭网议事厅反映情况。

    洗衣店一拖再拖 最终赔款700元

    今天上午，杭网议事厅记者同胡阿姨一起来到象王洗衣店中北店，工作人员朱女士了解情况之后说老板不在，让胡阿姨下周一再来。

    衣服清洗遗失已经是6个月之前的事情了，洗衣店不仅没有主动联系消费者说明情况，反而一拖再拖，让消费者自己承受不必要的损失。

     朱女士与老板电话沟通后承认胡阿姨的衣服已经遗失，之后便一直强调“我们会解决的”，但只字不提如何解决，只是说：“老板现在不在，下周给你答复。”

    记者坚持让洗衣店老板出面或者委派一位工作人员解决问题，朱女士与胡阿姨、店老板三方协商之后，最终给出答复。由于胡阿姨的衣服在清洗时遗失，洗衣店赔偿她经济损失700元。

    消费者到商店消费，是出于对商家的信任，遇到问题，及时处理解决，正是商家对于消费者信任的回馈。问题解决了，胡阿姨总算松了一口气。记者在此也提醒消费者，消费时利益受损，一定要坚持维护自己的合法权益。

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