马可波罗销售展示的样品

消费者家的货和样品有明显的差别

马可波罗仓库里的货和展示的样品基本没有太大的区别，和消费者陈女士家的货区别很大

     马可波罗：“可以到仓库挑选和样品相同的砖并退3折的款”

 马可波罗的刘经理则说：“货没有任何质量问题，样品是今年3月份出炉的一批，而陈小姐家的砖是今年9月份出炉的一批，所以颜色是有一点色差，但和样品都是同一个型号的砖。只是同型号不同色号。”

 陈小姐则不能认同他这样的说法，“我看的明明是白底暗花纹的砖，你们送的货有一部分是白底暗花纹和样品差不多的，有的是明花纹的和样品差得很多，这能是不同色号吗？什么是色差？色差就是颜色深浅不同而已。而你们的货不是颜色深浅这么简单，简直就不是一样的花色，我家的87片瓷砖都不是一样的货，有的花纹很明显，有的没有，你们样品怎么都是一色的暗花纹呢？你要给我都是一样的有花纹的我也可以接受了。原因是你们给我的货不仅和你的样品不同，我自己家的87片砖都不相同，这样的货你们怎么能给我？”贴在家里怎么看都觉得难看，实在无法接受。

 陈小姐非常气愤，现在不仅耽误了工期，还赔进时间没完没了地来讨个说法。

“马可波罗的负责人魏先生去看过后并在佳好佳市场部的参与下给出这样的解决方案，魏总说到仓库里挑和样品全都一样的砖把陈小姐家的换掉，并按总款的三折3000元钱退给陈小姐作为补偿。”

陈小姐也接受这样处理结果。到此这事应该可以了结了，没想到问题又来了。