杭州网讯 最近，家住宋都•凯旋苑的邬先生向杭网议事厅反映，家里客厅的天花板约1寸厚的水泥沙突然掉下来，把客厅搞得乌烟瘴气，联系开发商要求维修，却被一句房子保修期已过打了回来。

    天花板突然掉落 承诺解决却又反悔

    说起这件事，邬先生现在还有点后怕。事情发生在昨天中午12点58分，吴先生正在书房办公，忽然间听到一声巨响，他跑出来一看，只见客厅里尘土飞扬，遍地垃圾。这是怎么了？邬先生很纳闷，抬头一看，原来头顶上的天花板掉了一块下来。还好自己当时待在书房，如果是在客厅看电视，那结果真是不堪设想。

    据记者目测，圆形坑洞区域大概有2平米，厚约1寸。邬先生随即联系了小区物业，物业经理赶到后，认为是房屋质量问题，立即与房产开发商宋都集团联系，客户服务中心许工表示房子已经超过保修期，与开发商没有关系。

    宋都•凯旋苑是2002年4月交付，到今年4月刚好满保修期8年。可是过了保修期出了质量问题就不管了么？邬先生一气之下拨打12345进行投诉。随后宋都集团致电表示下午将会派工作人员到现场查看。

    直到下午四点，邬先生仍没有等到宋都集团的任何工作人员。“这时候我接到物业的电话，说宋都集团工程部工作人员在物业处开会，建议我抓住机会请他们到家里看看。”邬先生便立即反映了天花板掉落的情况，坚持请开发商看过现场再做清理。

    据邬先生介绍，工程部顾经理勘察现场之后，承认是由空鼓造成，并承诺协调解决，无需业主自掏费用。此时邬先生以为事情解决了，松了一口气。

    “今天早上，我又接到宋都集团客服部许工的电话，还是说房子超保，可以派工作人员维修，但费用要自理。”邬先生很气愤，房子出了问题，应该先派人勘察现场，确定原因，再进行责任的区分，怎么能揪住费用的问题不承担责任呢？

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