杭州网讯 张小姐近日向杭网议事厅反映，她团购的健身卡一次都没用，健身会所却倒闭了。

    10月19日，张小姐在应邀网上团购了一张金仕堡健身会所（西湖会所）的健身卡，网站注明在1个月内前往门店开卡，开卡后有效期为2个月。

    10月31日，张小姐前往金仕堡西湖会所换卡，发现门店很冷清，但并没有多想。12月15日，张小姐拨打金仕堡预约电话，却意外发现两部热线均已停机。随后，她上网查询时发现金仕堡西湖会所已于本月9日倒闭。

    健身卡团购至今一次都没用，健身会所就倒闭了。张小姐与应邀网联系，讨个说法。网站回复，此单在团购时，金仕堡西湖会所就已经在倒闭中了，网站曾在团购后发出公告通知，并已给部分团购者退款。但是张小姐并未看到相关通知，她认为网上的公告流通面很窄，网站应该短信通知所有团购者。

    “网站说我联系他们的时间太晚，所以不能退款。”张小姐说，“我并不是要求一定要网站退款，金仕堡健身会所在杭州有多家连锁店，希望网站能与商家沟通，把我的卡转到别的会所使用。”

    另外，张小姐还听说，金仕堡西湖会所虽然倒闭，但近日原址又开张了新店，而且团购的卡在新店也可以用，但不知道消息是否属实。

    记者联系了应邀网客服，工号6702号客服答复，因为开卡日期注明为10月21日—11月21日，如果超过时间仍未开卡，此单只能作废，无法退款。

    如果已经开卡，则可以补救。只需拍摄附有本人签名的健身卡正反面照片，传至网站客服QQ，以此作为凭证，按照剩余消费次数退款。消费者需在提交照片后于1月21日之前，在周二、周四提交退款申请，3个工作日内网站会将相关款项退还至应邀网账户内。

    至于是否可以另换会所继续使用，客服明确否定。表示此单只与西湖会所合作，并不涉及到其他门店。同时，对旧址开新店的说法，客服提醒，流传的消息并不准确，目前只有退款一条途径。

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