正值盛夏高温天，海信空调维修不及时，引起了消费者们极大的不满。消费者纷纷给消协和媒体打来电话寻求帮助。

 海信维修部放消费者数次鸽子

 老王告诉记者，他上周第一次致电海信空调售后杭州售后，约好周六来上门服务，结果等到晚上9点接到海信电话说不能来了，同意安排到第二天中午12点以前。

 可是第二天，老王推掉所有事在家等了一整天连个海信的影子都没等着。老王就这样被海信又放了鸽子。

 第三天仍然没任何反馈，老王很生气，便向海信总部投诉。总部表示会进行督促。之后老王接到售后的来电，只是表示太忙，对修空调的事也再无下文。

 直到今天，将近一周过去了，整个事情就好像不了了之了一样。

“我购买的海信空调是6年免费保修，现在却无人来修，这就是收钱不办事，算不算欺诈消费者？”老王问。

     空调配件一再出错，海信让消费者等两天再等两天

汪先生于2010年下半年买在绍兴国美中兴路店买了海信变频空调，“家电下乡产品”。到目前为止，不到一年，实际使用时间不到两个月，今年6月27日，天气暴热,空调突然出现不制冷的情况，外机风扇正常工作。

 反映情况后，海信维修第二天来了，说是变频模块坏了，可以换，但是要等两天。汪先生心想大热天，海信还要等两天，那也只能等了。

6月30号，维修师傅终于来换上了变频模块，空调总算正常。 

可是好景不长，7月10日，汪先生家的海信变频空调又出现相同的问题，光吹风不制冷，打电话给维修的朱师傅，在检查一番后得出又是原来的问题，得换变频模块，但是没有现货，要从杭州发过来，让汪先生再等两天。此时室温35度，实在热的受不了。

“为什么换了变频模块10天之内出现相同质量问题？” 汪先生很生气便向国美和海信维修部分别打了电话投诉，要修退货。可是国美和海信维修把责任像踢皮球一样踢来踢去。谁也不肯承认。 

这下可气坏了汪先生，自己还在国美买了海信冰箱，TCL彩电，怎么说也是国美的忠实客户了。“国美就是这么对待一个老客户的吗？说好10日下午会有一个余姓经理打电话过来询问的，我等到晚上十点手机都没响一下！” 汪先生接着说，“海信也差不多，老说在处理，在处理。”

 见识了两家的售后维修的服务质量后，汪先生对其概括出结论：“斤斤计较的人做财务，拖拖拉拉的人做售后”。他还告诉记者，他准备一直投诉，直至从国美退货。

 他说现在自己来解决此事，看要多久能完成。

    海信如此拖拉的服务质量在高温天不仅给消费者带来了不少麻烦，也让消费者对海信的品牌失去了信心。

 杭网记者最近接到空调的质量和售后维修的投诉几乎都是海信的，海信空调浙江售后究竟是什么原因？是空调质量不好？还是需要维修的用户太多了忙不过来？还是海信的售后维修就是这样的风格呢？希望海信能给杭网记者一个答复，同时也给消费者一个满意的答复。

 杭州报道的海信空调的投诉 ：6月28日《科龙空调何时能制冷？》 7月4日《科龙空调何时能制冷？追踪报道》 7月18日《海信变频空调谁用的起？》

注：科龙空调是海信同一个厂家。