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杭州有1500多辆小红车无人认领 今后丢车可线上“绑卡查询”追踪去向
hwyst.hangzhou.com.cn  2020年10月26日 16:46:14 星期一

“该卡已租车……”最近,杭州市民李先生在一处公共自行车服务点租车时,被系统告知自己的杭州通卡已租车,需要在还车成功后,才能继续租借其他车辆。“上次租借使用之后,我明明已经还车了啊!”李先生怎么也想不通,卡一直在自己手上,为什么会显示已租车呢?

通过拨打热点电话查询后,李先生才恍然大悟,原来是因为上次还车时操作不当,未还车成功,车子很可能被后来租车的人骑走了并且一直为归还。工作人员后台锁定车辆进行操作后,李先生才得以继续租车。

今后市民可线上查询小红车租借状态

在平时租借小红车过程中,你遇到过这种情况吗?10月23日,记者从杭州公共自行车公司了解到,小红车租车服务上线新功能,今后市民可以通过进入“小红生活”小程序“我的”页面,输入“租车卡号”进行绑卡,查询该卡状态。

如果你也像市民李先生一样,不确定是否还车成功,可以绑卡查询。如果卡状态提示“该卡还车未成功,车辆我司已找回可联系客服处理”,便可以联系服务热线85331122进行后续处理。

工作人员介绍,目前,杭州大约有1500多辆找回的小红车处于未成功还车状态,这些车辆经过维修保养已经重新投入运营,但背后的1500多张租车卡(租车账号)仍在等待处理,如果持卡人不及时报失,就无法继续租借小红车。

发现车辆丢失后如何处理?

当然,在日常使用当中,像李先生一样在不知情的情况下遗失小红车的只是少数,更多的遗失情形是这样的:例如,有的车主临时停车忘记上锁,转个身的功夫车子被别人骑走了;有的车主临时锁车没有把锁辫穿过前轮,导致车子被别人骑走了;还有的车主则是临时停车办事时,将车辆停在了不恰当的地方,被附近的小红车管理人员发现后拖走了……

一般来说,如果车子是在使用过程中被别人直接骑走,车主应及时拨打服务热线85331122进行报失,以便车辆找回后能够及时处理。目前,小红车采用1小时免费,第二小时起每小时1元,单次单日5元封顶。车辆丢失后,原有的租车卡将无法使用租车功能,期间费用按单日5元计算,10日封顶。车辆找回后,根据车辆车况进行处理,若车辆已经无法使用、无法修复,则按投入运营的年限进行报废折算。

发现丢失小红车,你还可以帮它“回家”

杭州公共自行车自2008年5月1日推出以来,已经陪伴了杭州人12年,还被市民亲切地称为“小红车”。对于市民、游客来说,不论是上下班通勤换乘,还是外出购物游玩,小红车都是不错的绿色出行小助手。

如果市民在日常生活中,发现一辆“影单影只”或者未被上锁的小红车,也可以通过“小红生活”小程序,点击“小红回家”,车辆信息会显示在页面上,正常租车后48小时未归还的被视为“流失车”,市民可以输入车辆地址,上传照片(车辆、场景、附近标识物),将该“流失车”信息爆料给工作人员,帮助小红车“回家”。

据了解,“小红回家”功能上线以来,给工作人员、热心市民寻找、爆料“流失车”提供了极大的方便。自今年4月开通以来,小红生活小程序“小红回家”已到热心市民提供的线索136条,丢失车辆基本已全部找回。

来源:杭州网 作者:记者 陈培 通讯员 朱昊灵 编辑:徐洁
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