随着第12号台风“梅花”正在逐步靠近，为杭城带来风雨考验。

9月14日，记者从拱墅区了解到，为做好防台准备，排查风险隐患，为辖区内重点关注群体提供精准服务，拱墅区正借助数字化手段赋能基层网格，让防汛抗台既有精度又有温度。

“ 大事小情”掌上即办

“吹断的树枝需要清理”“6位独居老人需要走访”......台风临近，拱墅区长庆街道王马社区第一网格员手机上的“红领智治通”也忙碌了起来，他们正在紧锣密鼓地对照清单逐一处理“防台”的准备工作。

“平日里，网格内的大小任务都以‘待办单’的形式出现在列表里，最近调整成了防汛抗台的内容。”记者了解到，拱墅区着眼于基层治理情况复杂、任务繁重的特点，采用数字化的思路，为网格员打造了一个应有尽有的掌上“工具箱”——红领智治通。网格员只需要这一个应用，就可以完成原来几个应用的工作，达到“一端治理”的效果。

不仅如此，“红领智治通”还对人、房、企、事数据进行了全面集成，为社工提供一个随身携带，随时可用的数据库。

“我可以在‘红领智治通’上查到我服务的每一户独居老人的信息，在台风天气里能够更清晰、更容易地进行联系走访，不会遗漏。”网格员告诉记者。

“在线点单”温暖守护

“台风来袭后风也大，雨也大，一些老年人平日里要到老年食堂吃饭，现在很不方便。”据社区志愿者介绍，通过拱墅区推出的“运河大家园”居民服务端，潮鸣街道小天竺社区的老人可以进行在线点餐，动动手指，老年食堂就把热腾腾的饭菜送上了门。

据悉，“运河大家园”是拱墅区为居民打造的数字化“服务超市”。除了能够为老年人送餐，还借助这个平台将党建共建单位、老年食堂、沿街店铺、志愿力量等多方主体提供的服务搬上“云端”，把原本沉睡在各共建单位手上的资源摆上了“货架”。物业公司帮助居民进行日常维修，党群服务中心开启线上预约，志愿服务活动和文体活动向居民开放，日常生活中常见的“一揽子”服务需求都可以足不出户地得到满足。

为了方便居民使用，拱墅区还将“运河大家园”和每个网格的专属网格码进行了绑定，居民在每个楼道中都能找到应用“入口”，扫一扫就可以随时联系到网格员，极端天气下需要什么服务或者帮助，随时随地都可以“有求必应”。

“数字大脑”精准分析

“根据‘工作负荷’算法分析，第三网格网格员近期持续工作时间较长，建议做好关心关怀”。由于疫情防控和防汛抗台工作任务的叠加，部分基层网格员工作强度大增，网格画像驾驶舱针对性地发出了“关心关怀”的预警提示。

拱墅区着眼于现代社区的“智”能治理，打造了会分析、能判断的“数字大脑”。汇集“红领智治通”“运河大家园”等数字化应用产生的数据，回流形成了治理数据池，从网格力量、网格事件的角度入手，对基层治理情况进行量化分析。

在智能算法的基础上，数字大脑以“组织力、执行力、管控力”为判断依据，对照细化指标对每个治理单元进行综合评分，根据不同特点绘制出一张张网格画像，让网格的特点更加具体形象。