清晨的阳光透过梧桐叶，洒在青石板铺就的巷道上。王诚像往常一样，从上城区滋阳街道太庙社区办公室出发，沿着大马巷慢慢走。几位老人坐在新添的休闲椅上闲聊，巷口那口800多年历史的瑞石四眼井边，有人正在新装的洗衣板上搓洗衣物。这里是上城区紫阳街道的太庙社区，也是杭州老底子人口中的“二十三坊”——23条古巷交织而成的生活网络。

王诚是这里的社区党委书记。2022年调到太庙社区后，他最重要的任务之一，就是推动这片老居民区的改造。“我们搭上了老小区旧改的‘末班车’，但想做得不一样。”他说。

老巷改造，改到居民心坎上

二十三坊的改造，从一开始就带着浓浓的“民意味”。

“光是外立面怎么改、巷子怎么拓，意见就能收上来几十种。”王诚说。有的居民希望保留古朴原貌，有的则盼着更简洁实用。最终方案是在反复沟通中打磨出来的：所有楼幢屋顶重做防水，外立面刷上防水涂料，核心区域统一更换雨棚、晾衣架、花架和可开启式保笼“四小件”。杂乱缠绕的弱电线全部“上改下”，巷子天空终于清爽了。

更细腻的功夫藏在街巷肌理里。不通车的支巷铺上了青砖，恢复古巷韵味；部分绿化带被改造成漫步绿道，人车分离，步行安心。瑞石古井边添了洗衣台和晾衣架，老街坊们又能一边洗衣一边唠家常。

坊巷长出“和事佬”，清单管出“放心账”

老旧小区改造期，太庙社区组建了一支特殊的“坊巷长”队伍——每条坊巷设1名坊巷长、3名坊巷员，共30余人，多是熟悉情况的居民骨干。他们每天轮班巡查，既监督施工进度，也收集民情民意。

“今天东家说防盗窗没装好，明天西家投诉噪音大，都得及时回应。”王诚说。社区为此推行“清单化事项办结机制”：居民反映的问题列成清单，明确责任人和办结时间，社区跟进督办。施工队拿到清单，也得签下“承诺完成时间”。

更专业的调解力量也在扎根。社区培育了两名“上城区四级调解员”，都是居民信得过的老街坊。还有每周三下午，司法局派驻的律师会来坐班，从法律层面化解纠纷，特别是老年人关心的财产继承等问题。“现在不少来调解的居民，都点名要找某某师傅。”王诚笑道。

希望设立专项基金提高养老机构服务质量

太庙社区常住居民约五六千人，其中60岁以上老人占比高达33%。“老旧小区改造，必须考虑老人的需求。”王诚说。

于是，改造中多了许多贴心细节：部分楼道口和上山步道加装了扶手，方便老人撑扶；白马庙巷等坡道较陡处，新建了缓坡台阶；多个街角空地被改造成“休闲角”，摆了桌椅，成了老人的“社交据点”。

但王诚觉得还不够。社区通过第三方运营了一处养老服务点，可因面积有限、评级不高，经费捉襟见肘。“请一位管理员就差不多了，想多组织活动，难。”他们曾向老人发放需求问卷，不少人盼着康复理疗、兴趣课堂等更多精神文化生活。

“老城区空间有限，但老人的需求不该受限。”在王诚对“十五五”的展望里，他特别提到养老：希望政策能更倾斜，设立专项基金，通过“以奖代补”鼓励服务机构提升质量，“让老城区的夕阳，也能红得更暖、更活色生香。”