5月25日下午，由杭州市委办公厅主办，杭州文广集团、杭报集团承办，“1+X”民意互动平台协办的2023年“公述民评”面对面电视问政活动启动，首场问政围绕“迎亚运——城市品质、城市治理、城市文明全面提升”这一主题展开。

活动现场，我们从视频中看到了身边很多不尽如人意的地方。

这几年，杭城大部分市属医院都在挂号区增加了语音交互自助机，方便残障人士“免触屏”自助挂号、取号。然而有残障人士在体验过程中发现，市三、市一、红会等一些市属医院的语音交互机，要么找不到，要么不太灵光。“这不是给我们又多设了一道障碍吗？”

杭州市卫健委相关负责人说，“语音交互机失灵的问题是客观存在的，我们已经让生产厂家对设备进行更新升级，还请了相关公司对语音识别模块进行优化，目前整体的识别率已经明显提升。下一步我们会要求所有市属医疗机构严格按照无障碍设计规范条目进行逐条自查，发现问题及时限期整改，努力为百姓创造一个良好的就医环境。