最近，杭州市人大代表张立春遇到了一件不开心的事。

公公婆婆岁数已大，张立春和家人为二老在家政中介机构寻了一位阿姨照料起居。谁知阿姨品行不端，一家人便将阿姨辞退。“保姆出现问题，中介无需担责。阿姨从我们家出去以后很有可能去下一家上岗，品德不行的人为何还能上岗？”

张立春说，无论是家政中介机构还是“阿姨”个人都缺乏诚信，但由于没有法律约束，事情只能不了了之。“‘诚信’是社会主义核心价值观，从个体来说，它是为人处世的立身之本；对企业而言，它是经营发展的破题之道。社会征信体系的不完善，导致我们在生活中经常遇到各种各样因诚信问题带来的不愉快。”

《政府工作报告》为杭州高质量发展指明了方向。在张立春看来，社会信用体系的健全是城市高质量发展的有力支撑、重要组成部分。她带来了一份《关于进一步完善社会信用体系的建议》，“这是一项严肃而复杂的任务，需要从多个方面加以完善，只有全面推进社会信用体系建设，才能有效促进社会诚信的提升，助力经济社会健康发展。”

张立春认为，社会信用体系的建设首先需要出台和修订相关法律法规，明确信用评价的标准和程序，保障个人和企业的合法权益。同时，法律法规要健全失信惩戒机制和信用激励机制，对守信者给予奖励和优惠政策，激励更多人守信；对失信者给予相应的处罚和限制，形成对失信行为的震慑作用。

“拿我们找家政这件事来说，中介机构推荐的人道德品质不好，可以将机构拉入失信‘黑名单’，加大惩戒力度，这样可以促进整个行业平稳健康发展。针对‘阿姨’个人而言，因思想品行不端而被终身限制上岗，对她而言也是一种约束。”张立春说。

张立春说，社会信用体系应该是科学化、多维度的，“一个人从出生到死亡要经历漫长的一生，‘诚信’应该是贯穿始终的。我们社会信用体系的架构要注意横向到边、纵向到底，而不仅仅是金融、纳税、保险等方面。”张立春建议，建设社会信用体系需要各部门之间信息共享，打通大数据，完善共享机制，促进信息流通，避免信息壁垒。