都市快报 见习记者 黄煜轩 通讯员 许文峰 孙赫蒲

杭州市民今后乘火车出行，买完票后，可能再也用不着“取票”这一步骤了。

中国铁路上海局集团昨天传来消息，包括杭州东站、杭州站（城站火车站）及杭黄高铁沿线富阳站、桐庐站、建德站和千岛湖站等在内的45座车站，将从今天起，启动“电子客票”应用实施推广工作。“纸质车票”或将成为历史。

减少排队取票环节

直接刷身份证件进站

现有的铁路纸质车票，有红色条码票和蓝色磁介质车票两种，都采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体。旅客需凭车票乘车。

而电子客票，将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高了旅客出行体验。

旅客通过12306网站、车站售票窗口、代售点及自动售票机购票等渠道购买电子客票后，铁路不再出具纸质车票，旅客直接凭购票时使用的有效身份证件原件进站乘车。

旅客只要拿着购票时使用的有效身份证件原件，就可以快速、自助进站检票乘车，减少了排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度也会提升。

由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。

纸质车票的部分功能

将被购票信息单取代

旅客在12306网站及手机软件上购买电子客票后，旅客可以打印购票信息单来了解乘车地点、进站口等信息，或者在到达车站后，留意车站相关提示。

旅客通过售票窗口、售票机等处购买车票，铁路部门也会打印一张购票信息单，车次、进站口、候车室等信息会出现在购票信息单上。

不过，购票信息单不作为乘车凭证。旅客在进站乘车时，应直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。

如果发生旅客列车大面积晚点、停运等特殊情况，旅客未使用现金购票且未取出报销凭证的话，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，非常方便。

如果要报销凭证，旅客可以在开车前或乘车日期起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。报销凭证上注有“仅供报销使用”字样。

电子客票下月中旬前

将在长三角铁路大范围覆盖

今天起，除了杭州市内的所有客运火车站，还有南京南站、合肥站、六安站、蚌埠南站、黄山北站、长兴站和湖州站等车站，也可以使用电子客票乘车。

接下来，长三角铁路将逐步扩大电子客票应用实施范围，计划在下月中旬前，覆盖所有高铁线路和动车组列车停靠车站。

中国铁路上海局集团将从11月12日起至12月中旬，分阶段对管辖区段内的高铁线路和动车组列车停靠车站，以及即将开通的郑阜、商合杭（北段）、徐盐、连镇（北段）4条新线，推广实施电子客票。