除朱奶奶家这次是可燃气体报警外，其他的都是烟雾传感器报警。

发生烟感报警，徐燕就会第一时间打电话给老人，询问他们是否在家，发生了什么情况，为什么冒烟。所幸几乎都有惊无险。打通电话的老人们，有的说，正在家里炒花生，油烟比较大，有的说正在家里点香……

如果老人的电话打不通，徐燕就会马上上门去看。

12月3日，田阿姨家烟感器报警了，徐燕打电话，占线打不通，上门一看，田阿姨独自在家，锅里正在焖烧可乐鸡翅，田阿姨和同学打电话，聊得一开心，忘了火上还有锅，锅里还有鸡翅，结果烧焦冒烟，触发了烟感器……

和徐燕这些社区安全员同样忙碌的，还有系统后台。

为了防止安全员忘了随时看手机短信，后台监控会根据警情的变化，将危险系数从低风险、较低风险、中风险、较高风险、高风险划分，要是前方安全员一直没有处理，后台会自动选择拨打119，给消防提供住户地址以及警情信息。

这中间还有一个环节，如果徐燕没有处置告警，那她的上级领导也会收到告警提醒。如果第一安全网格员和第二安全责任人都没有处理，系统会再上报至上一层级的管理部门并联动告警。比如朱奶奶家，当燃气浓度值超出高危险阀值，就会启动自动告警功能。

为朱奶奶和这些孤寡老人提供预警服务的，是一家叫杭州润缘的科技公司，公司创办人朱騊俊，40多岁，精瘦干练。

“我老家江苏，我是农民的儿子，从小在农村长大，像我现在这样的年纪（45岁），父母的居家养老是不可避免的问题，中国已然进入老龄化社会，关于父母这一辈的养老问题，我想过很多……”

“做未来社区，智慧管理这一块，不仅仅是服务政府、社区部门，更是对一户户家庭负责，用一套事前隐患告警、事中联动联防、事后追溯管理的全流程管理机制和防范措施来确保居家养老的安全，这是我个人的一个理想。”

目前，这套“智慧安全管控平台”系统已经进入杭州市1万多个家庭。从平台数据来看，今年1月1日至今，共报警42294次，其中烟雾报警19043次，可燃气报警946次，电力报警22305次。

每一台报警器背后连接着“大脑”——城市安全综合监管平台。

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