每日商报讯 办公楼门口设置有滑梯有扶手的残疾人通道、公共卫生间洗手池安装低位设施……这些我们经常看到但不太在意的细节，对于行动不便的残疾人、老人、孕妇等来说，却是春风沐雨。

无障碍环境建设是保障和改善民生的重要内容。杭州的这项建设开展了很多年，目前已取得显著成效。今年，杭州市无障碍环境建设更要大刀阔斧地进行，这项建设不仅被列入《杭州市亚运城市行动计划纲要》，而且也是市人大常委会2020年的一项重点监督工作。

6月18日至19日，市十三届人大常委会第二十八次会议听取审议了市政府关于全市无障碍环境建设工作情况的报告，并开展了专题询问。

全市地铁站内无障碍设施覆盖率93%

2020年计划再建无障碍社区22个

杭州的无障碍环境建设，要追溯到十几年前。早在2005年初，杭州就成为12个首批全国无障碍设施建设示范城的创建城市之一；2011年，杭州成功创建“十一五全国无障碍设施建设城市”，并成功举办第八届全国残疾人运动会；2019年改造提升的杭州市湖滨步行街，成为全国首个对标世界一流的“无障碍商业步行街区”。

如今，我市无障碍环境格局已初步形成，无障碍设施覆盖率逐年提高。全市无障碍设施摸底调查数据显示，目前，全市城市道路范围内的盲道、缘石坡道覆盖率已增至92%。全市公共建筑范围内的无障碍设施覆盖率已增至76%。新建地铁项目建设过程中基本实现同步建设无障碍设施，已建成地铁车站的无障碍设施也在逐步完善提升中，目前地铁站内无障碍设施覆盖率为93%。截至5月底，全市现有无障碍公交车辆3012辆、覆盖公交线路375条。

“无障碍设施进社区、进家庭”工作也在积极推进。2018至2019年，杭州共创建无障碍社区34个，2020年计划再创建22个。2020年，我市还将“开展1070户经济困难、高龄、失能失智、独居老年人家庭适老化改造和实施 1450户困难残疾人家庭无障碍设施改造，提升60家星级‘残疾人之家’”列入了十大民生实事项目。

如何提高无障碍环境建设水平？

市人大常委会开展专题询问

成效是明显的，但问题也不可忽视。《关于我市无障碍环境建设工作的调研报告（书面）》显示，我市无障碍环境建设还存在无障碍意识理念尚未深入人心、无障碍设施质量问题比较突出、无障碍设施维护管理有待加强、信息交流无障碍工作比较薄弱、无障碍环境建设机制有待完善等不足。

无障碍环境建设，不仅是服务残疾人和老年人的，孕妇、推着婴儿车的家长、拖着行李箱的旅人等，都离不开无障碍设施的帮助。

今年6月4日，市政府印发《杭州市“迎亚（残）运”无障碍环境建设行动计划（2020—2022年）》，并召开部署大会，吹响了打赢无障碍环境建设大会战号角。

接下来，杭州的无障碍环境建设将如何补齐短板，提高国际化、标准化、规范化、人性化水平？昨天上午，市人大常委会开展无障碍环境建设工作专题询问，14位市人大常委会组成人员和市人大代表直击问题，向相关负责单位抛出疑问，相关单位负责人也给出了务实的回答。本次专题询问采取全程网络视频直播，同步提供手语翻译。

“在无障碍环境建设三年行动计划实施中，如何确保量质并举？”询问开始，市人大常委会委员王辉首先向杭州市政府提出了这个问题。

杭州市副市长缪承潮在回答时提出了四个强调。他说，加强无障碍环境建设必须明确工作目标、坚持标准先行、加强综合治理、强化考评机制。其中在综合治理方面，要把好设计关、建设关、培训关、验收关、长效关。验收过程中，要邀请专业人士、残障人士，以及有经验的老专家共同参与验收。

“如何让信息交流无障碍工作也走在前、作示范？”市人大常委会委员陈马多里提问市数据资源局。市数据资源局局长徐青山介绍，杭州将从两个方面开展信息交流无障碍工作，一个是网络信息交流无障碍，另一个是硬件电子设备的无障碍交流。前者包括对政府各门户网站以及移动端进行信息无障碍检测，为听障人士提供远程的手语翻译和电视、手机实时字幕功能，通过智能眼镜、手机等智能终端为视障人士提供远程的视频帮助等。后者则包括市民中心办事大厅的自助办理机、银行的ATM机、医院的服务终端、公共交通的取票机等。

专题询问中，市人大常委会委员阮英还反映了医院抽血口低位服务台不足、抽血台容膝深度不够、无障碍电梯空间布局不尽合理等问题。

据悉，目前杭州市已梳理出500多个医院点位，后续都将进行改造。另外，市属老年病医院、残疾人康复医院等项目也都在推进中，对无障碍设施的建设会优先考虑进去。