都市快报报道 徐女士近日在橙柿互动橙友圈“吐槽求助”论坛发帖，称在小区旧改的过程中，家里的电话线被施工单位剪断了。

徐女士所在的杭州拱墅区艮园，是一个20多年的老小区，近期开始老旧小区改造。老小区通过一系列改造提升旧貌换新颜，重新焕发生机与活力，本是值得期待的好事，然而最近发生的一个小插曲，却让徐女士有些哭笑不得。

“前两天散步的时候，有朋友遇到我，问我家电话是不是坏了，一直打不通。”徐女士有些奇怪，自己在家就没有听到过电话铃响，回家试了试，果不其然，没有声音了。徐女士随后发现，是电话线被剪断了。

好好的线怎么说剪就剪了？徐女士当即找到现场的施工单位工作人员。工作人员说，是因为弱电施工需要剪断的。

随后，徐女士打电话给电信客服。“我打电话给10000号（电信客服），对方告诉我，类似的投诉出现过很多次，目前也没有很好的办法，只能在接光纤网线的时候，再重新接一根电话线。”

徐女士觉得，虽然现在基本人人都有手机，但是不少人家里都还保留着固定电话，“因为老亲戚、老朋友，很多留的都是固定电话，怕他们有事时联系不上，所以我家一直保留至今”。

施工方解释：

对线路进行更换升级

施工方弱电改造部分的相关负责人对此解释说，老小区基础设施薄弱，各式各样的通信缆线残旧老化，交织混杂，既不美观，也存在安全隐患，所以对这些线路进行更换升级、统一规划，是每个老小区旧改的必要环节。

“具体到这位居民的电话线，是从4楼直接‘飞线’下来的，需要进行接割替换。趁着这次脚手架搭建完成，处理起来比较简单，不然就得进居民家中处理了。”这位负责人解释说，“我们在弱电改造期间，也在单元楼门口贴了告知函。出现问题，可以及时联系所属运营商，很快就可以接入新线路。”

社区回应：

将进一步做好日常施工监督

属地社区相关负责人在接受橙柿直通车记者采访时表示，社区3月中旬开始老旧小区改造，弱电进场施工前有过公示。因涉及旧改的房屋较多，张贴的公示存在缺失的情况，社区将以此为鉴，督促施工方在每幢房屋改造前二次张贴公示。“在施工过程中，施工单位出现这样的问题，也给我们敲响警钟，社区将进一步做好日常施工监督，要求施工方做到文明施工，出现问题及时整改到位。也对广大居民支持旧改工程表示感谢。”