杭州网首页 栏目首页 栏目动态 网上服务 热点热议 问计于民 新闻发布 民生恳谈 记者出击 政策库 使用帮助 栏目简介
  所在位置: 杭网议事厅>媒体联动
 
前后花了2260元 还是没学会游泳 商家承诺的“包会”在哪?
hwyst.hangzhou.com.cn  2022年11月04日 09:21:26 星期五

消费者陈女士于去年9月在西湖区文新街道古墩路415号“松岭体育(金都店)”花费1760元办理了8节游泳私教课。“当时报课时商家承诺可以‘包会游25米’,后来8节课上完了,我还是根本游不起来,他们又说再报几节课,就可以游起来了。”陈女士说,“今年3月我又交了500块钱买了5节课,眼看第二次课程都要使用完了我还是什么都不会,质疑商家有意拖延授课进度,没有按照承诺把我教会。”于是,陈女士向与本报维权联动的12345市长热线投诉了此事,希望商家可以给出一个令她满意的解决方案。

消费者

承诺的“包会”根本不会

怀疑教练拖延上课进度

陈女士:去年9月我在西湖区文新街道新金都社区古墩路415号“松岭体育(金都店)”报名8节游泳私教课,共花费1760元,当时教练承诺上完这8节课,我就能游25米。但我上完这8节课还是一点都不会游,就找到了片域经理反映了这个情况。这个经理向我承诺再交500元报名5节课,他亲自来教我,肯定就能学会了。我想着本来的目的就是学会游泳,就再次付款了,没想到付款后和这位经理一次课都没约上。最后在其他教练的教学下,我上完了3节课还是什么都不会,现在我又着急又无奈,要想在这家店学会游泳到底还要花多少钱?

联想到我教练的教学进度,我现在怀疑他们是有意拖延。我第一次下水就已经能憋好久的气了,但后面的所有课程几乎都只是在学蛙泳基础的蹬腿、划水动作,重点、难点动作教练一直没有教我,平常上课的时候就是我自己练习这些基础动作。甚至有其他的游泳教练看不下去了跟我说不应该总是自己练习,要让自己的教练多多教动作。我认为商家没有履行自己的承诺,要给我一个说法,退费或者把我教会,总不能继续让“学游泳”变成“无底洞”。

商家

消费者的情况比较特殊

可以等有新教练了再安排课程

松岭体育(金都店)有关负责人:陈女士的情况比较特殊,一开始的8节课是去年报的,教练已经离职,可能教学方法不太合适,但是承诺的课程都已经上完了。第二次报课,我们也考虑到了陈女士的情况,还多赠送了她两节课。但现在我们场馆里没有教练愿意继续教陈女士游泳课,我们也比较为难。但我可以给出一个处理方案:等游泳淡季过去,我们招到合适的教练再给陈女士安排课程。但游泳和个人天赋也有关系,我们无法承诺“包会”,我们在合同上也写明了“口头承诺无效”,希望陈女士也能理解。

对于陈女士之前报课时收到的承诺,我也表示很抱歉。之前因为管理问题,我们确实有教练给出承诺的情况,但我们品牌升级后(由“星悦健身”升级为现在的“松岭体育”),在管理上会更加注意。

(记者将商家的话转达给了周女士,她表示现在不想再继续在这家店学习了,希望商家退款。本报也将持续关注此事。)

律师

建议消费者和商家协商解决

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:在这件事情中,商家提到的合同上的“口头承诺无效”的章未必生效。主要看这个章盖上去的时间是在消费者签署合同之前还是在签署之后。一般来说,法律上会作出对消费者较为有利的判断,认为这个章并不是一开始在打印稿件上就存在的,更有可能是商家对本合同的修改,必须要得到消费者的认可。建议消费者和商家协商解决。

来源:每日商报 作者:见习记者 王澜 编辑:郑海云
有一种渴望叫洗澡 记者坐上轮椅体验高龄老人如何洗澡
『相关阅读』
杭州网版权与免责声明:
① 凡本网注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属杭州网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:杭州网”,违者本网将依法追究责任。 ② 本网未注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:杭州网”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。 ③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与杭州网联系。
杭网议事厅动态
·杭州“民意好声音”奖 杭州网获5项殊荣
·杭网议事厅入选中央网信办“网上群众路线典型案例”
·杭网议事厅获市民之家“红旗窗口”
·杭网议事厅荣获人民建议集体奖
·杭州网荣获中国城市网站联盟三项大奖
·热心市民称赞杭网议事厅进社区很贴心
·杭网议事厅获社情民意直报点先进单位
·热心网友称赞杭网议事厅
·“杭网议事厅”被评为杭州“市民之家”2016年度“红旗窗口”
·“杭网议事厅”荣获“人民建议先进集体”称号
 
杭网议事厅动态
·杭州“民意好声音”奖 杭州网获5项殊荣
·杭网议事厅入选中央网信办“网上群众路线典型案例”
·杭网议事厅获市民之家“红旗窗口”
·杭网议事厅荣获人民建议集体奖
·杭州网荣获中国城市网站联盟三项大奖
·热心市民称赞杭网议事厅进社区很贴心
·杭网议事厅获社情民意直报点先进单位
·热心网友称赞杭网议事厅
·“杭网议事厅”被评为杭州“市民之家”2016年度“红旗窗口”
·“杭网议事厅”荣获“人民建议先进集体”称号
联系我们
地址:浙江省杭州市下城区体育场路218号杭州日报南大楼518杭网议事厅编辑部
邮编:310041
热线:85052222
网站简介  |  关于我们  |  广告服务  |  建站服务  |  帮助信息  |  联系方式

增值电信业务经营许可证:浙B2-20110366 | 信息网络传播视听节目许可证:1105105 | 互联网新闻信息服务许可证:33120170003
网络文化经营许可:浙网文[2021]1187-055号 | 工信部备案号:浙ICP备11041366号-1 |  浙公网安备:33010002000058号
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像
Copyright © 2001 - 2019 Hangzhou.com.cn All Rights Reserved