流动助浴车和内部结构 见习记者 徐萌 摄

10月起，都市快报·橙柿互动对老年人洗澡所遇到的问题做了一系列报道，引发橙友热议。至今仍不断有老人询问可以去哪儿洗澡，也有爱心人士为此出谋划策，比如改造洗澡椅、像办老年食堂一样开浴室……

“或许，我们的心得体会，可以为助浴这一新生行业的发展提供一些参考。”和睦街道党工委副书记、办事处主任魏崴一直关注这组报道。

洗澡，是和睦街道积极探索的一项养老微服务，2019年起，相继推出站点助浴、上门助浴、流动助浴三种模式。

“经过三年来的努力，我们服务了上千名老人，听到、看到了许多呼声与需求，也积累了很多经验，希望能跟大家探讨解决助浴服务当下存在的问题，让这项服务走进更多有需要的家庭。”魏崴说。

杭州唯一一辆“流动助浴车” 两年接了800单

不知道你有没有听说过“流动助浴车”？

2021年1月，和睦街道联合第三方服务商“杭州久久助老”推出流动助浴车，这是浙江省第一辆定制版“流动助浴车”，也是目前杭州唯一一辆。

车上设有设备区、休息区、助浴区三个区域，分别装有空调、饮水机、躺椅、电视机、步入式浴缸等，不仅设施设备齐全，还配有两名专业助浴师。

一旦老人有洗澡需求，经过电话或小程序预约，这辆车就可以开到老人家门口，在助浴师的帮助下，为老人洗个热水澡。同时，还有理发、剪指甲、保健咨询等增值服务。

在这期间，老人只需要享受服务即可，家属也只需要帮老人准备好换洗衣物，在一些表格上确认签字，剩下的事情助浴师都会搞定。

至今，这辆流动助浴车已经接了800单，相当于每天至少有一位老人下单。为了推广这项服务，街道与企业进行了沟通，以非常实在的价格推出几款套餐，基本上洗一次澡需199元；另外也帮企业争取到一些政策方面的支持，比如户籍地在拱墅区的老人，使用“重阳分”就能抵扣50元左右。

今年以来，街道一直在想怎样让更多的流动助浴车“跑”起来，不仅仅是服务本辖区内的老人。不过在实际推动过程中，发现仍然有一些亟待解决的困难。

比如说，采购、改造一辆流动助浴车大概需要45万元，按照目前的运营成本来测算，再加上服务过程中的车辆维护、人工开支、后台运营等费用，流动助浴车很难实现盈利，让企业持续投入的意愿不强。

再比如，为高龄老人服务是存在一定风险的，比如应对摔跤、昏厥等突发状况，但目前还没有助浴类的相关保险。

助浴室、流动助浴车、上门助浴 三种洗澡服务各有利弊

推出“流动助浴车”是和睦街道的一个探索：让洗澡这项服务像外卖、网购一样跑起来。

和睦街道，位于杭州主城区，辖区里老旧小区集聚，人口老龄化明显。

2018年在对辖区内和睦新村进行老旧小区改造时，通过打造“四街三园三中心”的养老服务综合体，让和睦新村成为“没有围墙的养老园”。住在“养老园”里的居民，在家门口就能享受助医、助餐等一站式、街区式的养老服务。

在推出“流动助浴车”之前，和睦街道已经在养老街区打造了助浴室，并推出上门助浴服务。

助浴室，是在养老服务中心建一个浴室。和睦街道的助浴室建在和睦新村养老服务街区，是一间面积达10多个平方米的小浴室，里面有步入式浴缸、更衣室、空调等设备。如果老人需要助浴师提供帮助，洗一次澡，全程服务下来只要59元。

上门助浴，则是助浴师带着洗浴设备，像充气浴缸、电暖器、洗浴产品等上门帮老人洗澡，洗一次的价格为269元。

助浴室主要服务的群体是有行动能力，但家里浴室空间不足的老人，而上门助浴更多地服务于无法坐起或通过助行设备下楼的老人。

2021年至今，和睦街道推出的三种助浴服务中，上门助浴服务共70笔订单、助浴室共432笔订单、流动助浴车共800笔订单，此外，还有9户老人对家庭做了适老化改造，在浴室安装了扶手、座椅、报警器等助浴设备。

如何让更多老人用上“流动助浴车”？

邀请专家、学者、市民一起来“头脑风暴” “街”力赛，请你参加圆桌会

虽然流动助浴车的推行存在一些亟待解决的问题，但通过实际运营分析，魏崴认为，流动助浴车是有效解决老人洗澡难问题的最优方式。

“流动助浴车辐射半径大、覆盖面更广，除了助浴服务本身外，还可以叠加助医、助行或护理等为老服务，真正将养老服务延伸到老人身边的‘最后一百米’。”

通过相关调研，和睦街道就推动“流动助浴车”发展也有一些想法和建议——

比如说，采取政府主导、企业参与的方式，能否增加更多“流动助浴车”的投放运营，让全市老人都能以相对低价来享受助浴服务；

再比如，市民想要“流动助浴车”这项服务时，能否打通各城区之间的老年补贴，让每位市民都可以享受类似“重阳分”抵扣的优惠政策；

另外，助浴师工种特殊但工资不高，导致从业人员数量较少，是否能引导本地助浴人才培养，加强职业技能培训，给予工匠称号等嘉奖；

还有，保险公司可以推出“助浴险”，以预防助浴服务中存在的潜在风险。

你觉得这些想法和建议是否合理？如何改进更有利于在更大范围内推行？接下来，都市快报·橙柿互动将联合和睦街道共同推出“‘浴’见美好”圆桌会，邀请民政、人社、交警及街道社区等部门（单位）共同讨论助浴服务存在的问题、改进的方向。