消费者王女士于2020年5月份在环城东路84号“百顺游泳健身（檀香园店）”付款15000元购买了健身私教课程。“因为前两年在带孩子就一直没有去上健身课程，最近好不容易腾出时间准备去上课却发现这家门店已经关门了。”王女士说，“事先我并没有收到来自商家的通知或说明，现在我在该门店还有72节拳击课、33节拉伸课。又该联系谁处理？”于是，王女士向本报维权热线反映了此事，希望能得到一个合理的解决方案。

消费者：

还有价值15000元的私教课程未使用

门店却倒闭了

王女士：2020年5月，我在环城东路84号的“百顺游泳健身（檀香园店）”上了8000元购买的私教课程，感觉还不错，就在店内工作人员的推荐下又购买了15000元的课程，有效期为3年。我在购买了课程之后，一直在家带孩子没有时间去上课。最近，我终于抽出时间准备去门店上课，到店才发现，这家门店已经停业了。之前和我联系的工作人员也纷纷表示因为健身机构拖欠工资，他们已经从“百顺游泳健身”离职，无法处理我的问题。在此之前，我也没有收到商家或者工作人员的提前通知，现在已经联系不上该门店的任何一位在职人员，我共有拳击课72节、拉伸课33节。我需要商家给我一个明确合理的解决方案。

商家：

所有门店的电话均无人接听

檀香园门店已停业

记者连续3天拨打了“杭州百顺游泳健身”所有门店的电话，均无法拨通；也多次拨打了“杭州百顺健身管理有限公司”法定代表人的电话，提示音均提示“您所拨打的电话正在通话中”。

同时，记者来到上城区环城东路84号“百顺游泳健身（檀香园店）”，发现该商家大门紧闭，没有任何一位工作人员在场，门上贴着“物业管理费催缴单”“水费催款函”和一份由“百顺健身（檀香园店）”署名的通知。通知上称：“为配合疫情防控工作，百顺健身于2022年12月19日起闭馆，开馆时间预计春节假期后，具体时间另行通知（近期锻炼可去附近文晖店）。”但记者多次拨打文晖店的电话，依然无人接听。根据檀香园店门上留下的主管电话，记者联系上了这位已经离职的主管，她表示百顺健身存在很严重的拖欠工资情况，但应该会在正月初八后开业。

（记者将商家的话反馈给了王女士，她表示将进一步维权。本报也将持续关注此事。）

律师：

消费者有权要求退款

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：现在健身房关门，商家失联，对此健身房如无法按照约定为消费者提供服务，消费者有权根据健身卡使用时长，要求健身房退还剩余期限对应的费用。“如果消费者无法联系上商家，可以到商家所在地的相关部门查询商家的工商注册信息，取得商家的联系方式。”

律师建议消费者进行预付费式消费时，选择经营稳定、口碑良好的商家。消费者可通过国家企业信息信用公示系统等网站查询商家的工商登记信息。