市民在路上见到窨井盖破了，以前要找人来处理。如今你只需手机拍图上报，随后就有专人前来解决，举报人还能得到相应奖励。

2021年4月28日，由市城管局牵头建设的城市治理有奖举报平台上线运行。记者从市城管局了解到，两年多来，平台及时跟进城市治理热难点问题，举报事项从建成上线之初的63类拓展至90类，涵盖建设、管理、消防、交通等多个行业，实现与2497家单位的无缝连接，通过按责、限期处置的方式，有效解决市民关注的城市治理问题。截至目前，平台累计收到有效举报70．5万件，问题解决率99．3％，市民参与人数从2700人增加到8．15万人，成为社会各界参与城市治理、共建共享良好城市环境的有效载体。

过去的两年，平台哪些举报问题比较多？市城管局相关负责人透露，通过梳理，发现“三公”问题（危害公共安全、损害公共利益、侵害公共环境）占比较高。“说明参与举报的市民都很有责任心、很专业，这些问题也是我们城市治理的重点。”

前段时间，平台接到市民举报，反映余杭区云雅街有一处消防栓爆裂，漏水严重。收到举报后平台按应急处置流程，仅用时1小时就修复消防栓，消除道路安全隐患。“这是一起典型的公共领域紧急突发事件，因为市民及时提供线索，让我们能在非常短的时间内处理完毕。举报平台为城市管理部门拓展了信息来源的渠道，大大提高了工作效率。”市城管局相关负责人说。

今年是杭州亚运会举办之年，良好的城市环境至关重要。城管部门呼吁市民：如发现相关治理问题可通过浙里办App、杭州城市大脑App、支付宝App、浙里办微信小程序，搜索“城市治理有奖举报”，以图、文、视频的方式进行举报，一同为共建、共治、共享美丽杭州添砖加瓦。