制图 焦俊

没有食堂，无法解决员工就餐问题，这是许多写字楼企业面临的麻烦事。浙江金诚工程造价咨询事务所有限公司在搬进拱墅区中联大厦后，负责人就一直为此事发愁。不过最近，他的这个烦恼迎刃而解了。

帮忙解决问题的，是武林壹号商务社区书记徐云丽。了解到企业实际情况后，徐云丽主动对接辖区相关资源，最终由沈塘桥社区的“天伦之家”社区食堂提供送餐或现场就餐服务，让企业管理者和员工们都不再担忧“吃饭问题”。

打造商务社区，“像服务居民一样服务企业”，是拱墅区今年优化营商环境创新探索出来的新模式。截至目前，拱墅区已成立16个商务社区，共覆盖202幢楼宇、14049家企业，楼宇品质普遍得到提升，特色产业更加集聚，营商环境不断优化，为助力经济稳进提质提供了精准的服务支撑。

专业、全面、高效 优化营商环境打出“组合拳”

“既然是商务社区，与我们常见的居民社区肯定有区别。”拱墅区委组织部相关负责人介绍，“商务”二字，点明了服务对象是拱墅的企业；“社区”二字，形象地归纳了片区集成化服务的特点。

除了服务对象是企业外，商务社区将经济体从属地社区的管理体制中适度剥离出来，也就是说一个商务社区所服务的楼宇、企业，可能是属于不同社区的。

这个创新的做法，是如何服务企业的？

首先是专业。针对街道经济工作力量不足、人员沉不到底、条线职能部门合力不足等问题，商务社区组建以党委为核心，综合服务中心、楼宇治理委员会为两翼的“一体两翼”实体化运作工作专班，打造党建指导员、安商员、管理员、安全员、办事员、联络员“一楼六员”企业服务管理团队，专职统筹各项服务职能，重点推进经济服务职能精准落地。

其次是全面。商务社区聚焦拱墅“1+4+N”产业政策导向，加强重点产业企业扶持政策兑现，提供企业注册落地“一条龙”服务；聚焦破解产业、企业、职工成长发展全生命周期中的痛点难点问题，构建全链条、全要素服务机制，精准“滴灌”、靶向“施策”。

再者是高效。拱墅依托现有党群中心打造了11处、2万余平方米的片区枢纽型阵地，为企业提供党务、政务、商务“一站式”服务；构建“专员一线收集、专班限时交办、部门实时办理”的企业诉求一键直达机制。

依托商务社区的创新，通过一系列专业、全面、高效的“组合拳”，拱墅区商务社区让辖区企业感受到“家”的温暖，得到“家人”般的支持，做足准备迎接发展路上的挑战和机遇。

千名干部服务下沉精准帮扶 推动97个项目落地

“一、二、三，上链接！”直播带货，成为许多店铺增加销售额、打响知名度的新选择，但打造一个直播间，对于一些小店、小企业来说，是一笔不小的开支。为了帮助更多店铺企业能够搭上互联网时代的快车，东新街道新天地商务社区打造了共享直播间，不仅免费给辖区店铺企业使用，现场还提供专业技术支持。

“直播吸引了很多新顾客，宣传效果相当好。”新天地商圈内一家咖啡店主理人赵小姐高兴地表示，自己的咖啡店已经连续在这里做了5场直播。另一家潮州菜馆负责人表示，因为在直播间推销团购套餐，店里生意有了显著提升，眼下已经出现排队等位的情况了。

结合新天地商务社区内时尚、新潮店铺企业集中的特点，针对性地打造共享直播间，是拱墅商务社区开展精准帮扶的缩影。

今年4月，拱墅区开展了“千名干部助千企、百日攻坚破百难”行动，明确了“八个一”工作要求，即“开展一次全面走访、进行一次深入交流、做实一次政策宣传、办好一场主题活动、下沉一批服务职能、解决一批现实问题、选树一批典型案例、提交一份建议报告”，通过点对点、面对面的方式，大干、快干、实干一百天，解决企业发展中的“急难愁盼”问题，提升干部解决问题画句号的能力，点面结合持续优化营商环境。

截至目前，拱墅区各部门结对353家企业、选派企业服务员90名，有力推动97个经济、社会、民生项目落地，协同解决难题60余件。比如在米市巷街道武林壹号商务社区组织的交流活动中，邮政储蓄银行工作人员表示正在为寻找合适的办公用房发愁，在场的宝裕实业集团党支部书记一下来了兴致，表示自己企业正好有在租的空置商铺，很适合金融企业入驻办公，双方立即就商铺面积、租赁所需手续、资质进行了讨论，并约定好下一步计划。

此外，各商务社区常态开展“扫楼扫街”行动，累计走访企业5200余家次；为688家重点企业建立“一企一档”，为企业提供“全周期”一站式服务，护航企业健康发展、深耕拱墅。