5月1日起，杭州实施公共交通票价优惠措施政策，关于市民网友关心的热门问题，权威解答来了！

Q 如何实现月度累乘优惠？

A 持同一交通码的储值用户在自然月内乘坐优惠范围内的公共交通线路累计消费金额50元以内的，每乘次享受9折优惠；累计消费在50（含）至100元的，每乘次享受7折优惠；累计消费在100元（含）以上的，每乘次享受5折优惠。

例如原来每天公共交通通勤支出为8元，一个月（30天）为240元。实施优惠措施后，第7天累计消费为7*8*0.9=50.4元，超过50元后，后续开始享受7折优惠，第16天累计消费（16-7）*8*0.7+50.4=100.8元，超过100元后，享受5折优惠，后续需支出（30-16）*8*0.5=56元，共计实际消费156.8元，综合折扣为6.53折。

Q 进出站时间跨越自然月的消费怎么算？

A 地铁进出站时间跨越自然月以进站时间所在月累计计算；公交、水上巴士以扣费时间所在月累计计算。

Q 杭州以外的公交车能刷这个码吗？

A 持交通码享受优惠的公交线路为杭州市公共交通集团有限公司经营的常规公交线路（带“专线”字样公交除外），包括杭州主城区及萧山、余杭、临平、临安、富阳、钱塘等区域。

持交通码可刷码乘车的公交使用范围为大杭州区域（主城区、萧山、余杭、临平、临安、富阳、钱塘、桐庐、建德、淳安），另外还可以在绍兴公交车刷码使用，包含绍兴市六区(越城区、柯桥区、上虞区、新昌县、诸暨市、嵊州市）范围内的公交，但不享受本次优惠政策。

Q 特殊人群、残疾人等无法使用手机，如何享受优惠？

A 1.针对60至69周岁和70周岁以上，可办理长者卡，前者享受“充一送一”优惠，后者免费乘坐指定杭州公交线路、杭州地铁线路和公交水上巴士线路；

2.杭州市户籍的持有效期内《中华人民共和国残疾人证》的残疾人和非杭州市户籍的持有效期内《中华人民共和国残疾人证》的重度残疾人免费乘车；

3.身高1.3米以下儿童在监护人陪同下乘坐公共交通免费，杭州市学籍的学生前往杭州市民卡服务网点办理杭州通学生卡电子钱包乘坐杭州地铁、杭州公交和水上巴士享受5折优惠。

Q 杭绍、杭海城际铁路能否享受折扣？

A 本次优惠政策不包括杭绍、杭海城际铁路。杭绍、杭海城际铁路相关优惠政策应由属地政府制定。

Q 换乘优惠规则是怎样的？

A 持同一交通码在3-90分钟内换乘优惠范围内的公共交通线路，在月累计优惠折扣基础上再享受1次最高2元的换乘优惠。换乘车辆实际票价超过最高优惠额的补差价，低于或相等的免费乘坐。

Q 交通码充值生效时间？交通码余额是否作废？是否可以退款？

A 交通码充值后立即生效，余额不作废，乘客若不想再使用，可以在杭州公共交通APP或杭州市民卡APP发起注销退款，发起后7-10个工作日内将剩余余额退还。

Q 此次杭州公共交通一码通是否需要线下激活？

A 交通码是基于杭州公共交通APP和杭州市民卡APP开发的乘坐公共交通的服务，可以在APP线上申领充值使用，无需线下激活开通。

Q 优惠政策持续多久呢？

A 本次优惠政策目前无具体截止日期，今后若出台新的优惠措施，将根据新的优惠措施执行。

Q 交通卡余额能否转到交通码？信息能否同步？

A 交通卡和交通码是两种不同的支付载体，余额无法转移，交通码的月度累乘优惠措施已于2023年5月1日起实施，交通卡的月度累乘优惠需对终端刷卡机具等硬件设施改造和软件技术升级，需要一定的时间。因此，交通卡的月度累乘优惠将于2023年12月1日起实施，市民可根据需求自行选择。

Q 杭州市民卡APP和杭州公共交通APP里的交通码储值金额是否通用？

A 杭州市民卡APP和杭州公共交通APP里的交通码为同一个交通码，市民可根据自身需要自行选择使用。

Q 使用交通码乘车是否限制次数？

A 交通码仅限申领人本人乘车使用，申领人使用时需遵守《杭州公共交通一码通使用须知》，不得给他人使用，申领人合理使用次数不限，同一交通码在同一辆杭州公交车（或同一辆公交水上巴士）5分钟内不可连续刷，地铁遵循一进一出原则。

Q 为什么刷码乘车后看不到交易记录？

A 因本服务采用部分离线技术，交易数据的传输依赖扫码终端设备、移动运营商的网络、数据处理系统等，可能会由于系统和网络等原因，交易数据传输会发生延迟，您可稍后查看。

Q 市民卡、公交卡可以享受优惠吗？

A 市民卡、公交卡一般指杭州通通用卡、杭州通旅游消费卡、杭州成人市民卡，其电子钱包的储值用户都可以享受优惠，但由于实现交通卡月度累乘优惠，需对终端刷卡机具等硬件设施改造和软件技术升级，需要一定的时间。因此交通码用户月度累乘优惠、学生卡优惠及换乘优惠自2023年5月1日起实施。交通卡用户月度累乘优惠将于2023年12月1日起实施。

Q “P+R”“公共自行车”场景是否与交通卡功能相同？

A “P+R”场景、“公共自行车”场景不支持杭州公共交通一码通支付，主要原因为公交、地铁、水上巴士场景在使用一码通支付时，均通过终端设备扫码完成支付，而“P+R”场景是先离场后付费方式，“公共自行车”场景现有的支付方式为用户通过手机扫终端设备的二维码完成支付，因支付的技术路径不同，“公共自行车”场景不支持。

后续会根据本次公共交通票价优惠政策使用情况，收集广大市民的意见建议，研究后进一步优化。

Q 为适应杭州都市圈发展，是否可以向郊区数字开头的公交线路推出优惠措施？

A 本次优惠措施的范围为市公共交通集团有限公司经营的常规公交线路（带“专线”字样公交除外），包括主城区以及萧山、余杭、临平、临安、富阳、钱塘周边区域，杭州主城区市民以及各区市民均享受公共交通乘车“同城同待遇”政策。

Q 支付宝、微信、云闪付等支付载体可以享受优惠吗？

A 为了让市民更快更便捷地享受到本次优惠措施，市发改委会同地铁、公交、交通卡、市民卡等企业在原有公交、地铁、水上巴士一码通用的基础上进行升级完善，推出杭州公共交通一码通（简称“交通码”）作为优惠载体，大家可通过杭州公共交通APP和杭州市民卡APP申领和使用交通码乘坐公交、地铁、水上巴士等多个公共交通享受优惠。目前支付宝、微信、云闪付等载体尚无法享受优惠，我们也鼓励相关企业积极合作，努力提高市民使用的便利性。

如有问题，可拨打以下热线电话进行详细咨询：

市地铁集团：96600

市公交集团：85191122

市民卡管理公司：96225