近日，上城区蚕桑西苑小区东门的便民小道改造顺利完工。“以前，要从杭海路方向进小区，得绕好大一圈，现在河边的小道改好了，方便多了，起码节省20分钟！”居民们纷纷点赞。

蚕桑西苑小区东门面对着两段断头路，其中一段朝向杭海路。这段断头路由于城市建设的需要，暂时没能连接起来，居民只能绕行或选择走河边小道旁的土坡，不平整的土路一到雨雪天泥泞不堪，还存在安全隐患。

小区居民向城市河道管理人员反映情况后，市城管局水设施河道中心迅速行动，会同上城区城管局、街道、社区、开发单位等一起实地查看，还与附近居民深入交流，听取他们的意见建议，最终形成了构建便民小道的相关方案。便民小道从社区东门出发，与九沙河一段河道园路相连，再一路延伸到杭海路，全长100多米。

市城管局水设施河道中心相关负责人介绍：“一方面要保护好河道沿岸绿化，另一方面要在周边道路打通之前，为小区居民提供一条平整的回家路，满足大家的实际需求。为此，中心牵头相关单位召开了5次协调会，最终确定了改造方案，包括调整小道坡度、改善景观边沟、拆除围墙、设置安全提示等；同时明确了工程具体由开发单位实施，街道、社区一起做好配合工作；并落实了项目完工后的长效管理机制。”

市城管局相关负责人表示，“有困难找城管”不仅仅是一句口号，为市民办实事、办好事是一份责任和承诺。日常生活中，市民遇到困难或麻烦可拨打统一受理电话12345，杭州城管部门将竭尽全力为群众排忧解难。