全省已建成户外劳动者服务站点1.2万个，惠及400余万人

1月26日下午，随着午间外卖送餐高峰过去，外卖小哥吴超熟门熟路地来到位于岳王路的杭州市职工服务中心“爱心驿家”。给电动车换完电瓶后，他沿着敞亮的落地窗坐下，开始享受惬意的休息时光。

冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚，这里是吴超的“加油站”，也是环卫工、市政园林养护工、快递小哥、出租车（网约车）司机、交通协辅警等户外劳动者的暖心歇脚处。在这里，微波炉、电冰箱、饮水机、手机充电插排、应急药箱、自动血压仪等设备一应俱全。门口不仅设有3个网约车司机的专用停车位，还有供快递小哥、外卖小哥使用的换电柜。

“早在2014年，浙江就开始探索建设环卫工人休息站。”省总工会相关负责人告诉记者，随着新业态经济的发展，为了让更多户外劳动者悦享工会服务，省总工会牵头协调各相关部门，将环卫工人休息站迭代升级为户外劳动者服务站点，服务对象也逐步扩大至更多新就业形态劳动者。截至目前，全省已建成服务站点1.2万个，覆盖服务户外劳动者400余万人。实施户外劳动者暖心服务行动也已被列入2024年省政府十方面民生实事。

全省各地因地制宜，一批特色站点应运而生。温州市鹿城区打造“十元餐厅”，为新就业形态劳动者提供平价、实惠的餐饮服务；绍兴将服务站点的位置搬上地图App，点点手机就能找到；台州白天在站内安排志愿者，夜晚则通过部分24小时服务站点与自助暖心小屋相结合的形式，打破站点服务的时间限制。

面对人数众多的户外劳动者群体，服务站点建设还存在覆盖面不够广、发展不平衡不充分等问题。省总工会相关负责人表示，将通过调整完善服务站点布局，为全省户外劳动者打造“15分钟服务圈”，同时，还将加强与政府部门和社会力量的协作，为户外劳动者提供更多可感可知、可达可得的贴心服务。

“我们希望所有服务站点有统一的标识名称、合适的场地标准、健全的服务设施、完善的服务功能、规范的管理制度、线上地图可查询，并发挥宣传教育功能，经常性开展暖心服务活动。在此基础上，还将因地制宜打造一批各具特色的标杆型服务站点，更好地满足户外劳动者需求。”该负责人表示。

省总工会将全面实施户外劳动者暖心服务三年行动，2024年改造提升服务站点1000家以上，到2026年完成现有1.2万家服务站点的整体改造提升计划。