3月1日，市公安局交警支队车辆管理所在警察叔叔APP上正式开展线上车管迭代升级3.0版之车管“云窗口”公测，将“一窗办”“网上办”延伸为远程面对面的可视化“视频办”服务，将服务窗口从大厅搬到“云端”，最大程度让企业群众办事少耗时、少跑腿，办理时间由原本的来回跑半天时间缩短至线上半小时，真正意义上实现了“线上线下融合跑零次”。公测半个月以来，已办理业务369笔，取得了较好的群众口碑。

推出10个办理事项

针对“三个不”，车管部门梳理出10个“云窗口”事项，均为线上无法办理，必须通过线下窗口办理的业务。

（一）机动车业务（5项）。补领机动车登记证书、网约车变更使用性质（预约出租转非）、辖区内夫妻共有变更（不选号）、智能网联车辆临牌核发、同一人名下号牌号码互换。

（二）考试业务（1项）。辖区内申请变更驾校。

（三）驾驶证业务（4项）。取消延期换领驾驶证、取消延期审验、取消延期提交身体条件证明、驾驶证住所地址变更。

业务办理“四步骤”

打开警察叔叔APP，通过首页“线上车管”-“云窗口”模块进入办理，具体业务办理流程如下：

（一）准备材料，申请连线。阅读业务须知，提前准备好对应资料，点击“确认办理，请点击”按钮进入云窗口排队队列，等待视频连线。

（二）视频连线，业务受理。申请人接入云窗口视频通话后，按照工作人员指示出示办理材料，工作人员将远程拍摄收存，完成业务受理。

（三）授权签字，确认办理。待业务办理完毕后，申请人按照操作提示完成授权签字。

（四）办理完成，邮寄证件。办理完成后，证件将通过邮寄的方式送至群众手中，同时快递员将上门回收纸质材料。

温馨提醒

车管“云窗口”主要以办理业务为主，不接受业务咨询，咨询有专门热线：0571-12123，语音客服将会予以详细的解答。申请人进入“云窗口”接通视频即视为业务需办理。

为确保办理顺畅，仅咨询业务不予受理，累计2次仅咨询将被系统自动记录，一年内不能办理“云窗口”业务，请广大车主和驾驶人知晓。