“五一”小长假即将来临，直达西湖景区、湖滨商圈的地铁1号线龙翔桥站为应对“人从众”大客流做好了准备——部分进出站闸机将在客流高峰期间启动“常开门”模式。

当闸机设置成“常开门”模式时，扇门将保持打开状态，乘客正常刷卡或扫码后，无需等待扇门开启即可快速进出闸机，可以减少乘客在闸机处等待扇门开闭动作的时间，提高客流连续正常通行的效率。

“按照规律，节假日期间，龙翔桥站在上午9点出站客流较大，中午12点进出站客流都比较大，下午4点到晚上8点进站客流较大。”杭港地铁相关负责人介绍，“闸机常开门”模式会根据客流高峰及时调整，设置“进站常开门”或“出站常开门”，客流平峰期将保持普通进出站模式。

“闸机常开门”模式下，乘客仍旧需要刷卡或扫码进出。在闸机屏幕显示“请出站”或闸机顶部指示灯有绿光提示时，乘客可直接通行；显示“请到客服中心”提醒或闸机顶部指示灯有红光提示时，则建议乘客对异常票卡进行处理。

杭港地铁相关负责人说，如果在“常开门”闸机进站或者出站时未正常刷卡或扫码，使用乘车码的乘客可以在当日内前往车站客服中心处理，或在次日起三日内通过乘车码App自助补录出站记录，完成扣费；使用银行卡的乘客需在三日内前往车站客服中心处理；使用旅游票或储值卡的乘客，可在下次乘车前前往车站客服中心处理。

值得一提的是，如乘客未正常刷闸机进出站且超过三日未处理，系统将按进站车站线网最高单程票价扣费。