日前，国家知识产权局商标局公布2024年5月份地方商标受理窗口受理量，杭州市市监局下属国家知识产权局商标业务杭州受理窗口（以下简称“杭州窗口”）5月共受理各类商标业务共3881件，在全国353个商标窗口中位居第一。

1月，杭州窗口获批设立，地址位于萧山区知识产权公共服务中心（萧山区知行路1666号），助力萧山区企业实现了商标业务本地办、就近办、省心办。在实践探索中，杭州窗口深入贯彻服务理念，精心构筑四个“维度”，提供便利、高效、专业的服务，为优化营商环境、推动高质量发展注入知识产权力量。

据介绍，杭州窗口采用了一站式服务模式，集商标注册申请、变更、转让、续展等多项业务于一体，实现商标业务“一窗统办”“最多跑一次”，开设至今办结业务4806件，平均每件为企业节约代理成本约600元。

“抓好窗口工作人员业务培训和能力考核，为窗口专业服务质量提供保障。同时，区知识产权公共服务中心充分整合商标窗口、知识产权服务业联盟、品牌指导站等综合性平台，深度整合并链接了知识产权代理机构或运营机构、律所、金融机构、科研院所等资源，编织了一张紧密协作的知识产权服务网络，在办理基础商标业务的基础上，提供品牌培育指导、商标侵权纠纷应对、商标价值提升等增值化服务。”萧山区市场监督管理局工作人员介绍，他们还编制并发布了《萧山区知识产权公共服务中心服务事项清单（2024版）》，梳理服务事项。开设对外咨询服务热线，累计接听解答群众业务问题300余次。设立商标自助服务区，方便商标业务全程线上办理，推进无纸化申请，并配备工作人员现场指导，实现现场审核，一次办结。

“通过开展主题培训、组织专题座谈、深入企业调研等形式，了解企业痛点，推动要素对接，累计服务企业90余家次，有效提升企业的品牌布局与风险管理能力。深入传化科技城、信息港小镇等工业园区，分组分片开展‘送培训、送政策、送服务’企业帮扶行动。”萧山区市场监管工作人员介绍。

下一步，窗口将进一步做实做优各类便民利企的知识产权服务事项，倡导正确的商标注册理念，维护商标注册秩序，提升全社会知识产权认知度，通过“小窗口”做优“大服务”，助力萧山区知识产权高质量发展。