“白天太热，听说杭州西湖风景名胜区政务服务中心推出政务增值预约服务，晚上也能办营业执照，我特意预约了晚上过来，这服务很贴心。”8月8日晚，22岁的大学毕业生小胡在杭州领到了人生中第一份营业执照，他想在西湖景区开一家文创公司。

小胡老家湖北，对于未来他有很多期盼，希望他的公司能做成景区里最有创意、最能吸引年轻人的文创店。

王先生计划带孩子出国旅游，看到西湖景区推出政务增值预约服务的消息后当晚也来到现场。“我和孩子妈妈属于双职工，晚上有这个服务蛮好的，不用专门请假了。”像王先生这样子的情况还不少，许多家长带着孩子在现场办理护照和港澳通行证业务。

潮新闻记者获悉，杭州西湖风景名胜区政务服务中心在每周二、四晚、周六上午非工作时间开放出入境、交警、综合办事、开办企业服务专区4个窗口，为市民游客、企业群众提供涵盖出入境办证、企业设立登记等多项服务。

这也是杭州市首个推出非工作时间预约制增值服务的政务服务中心。

新上线的服务将从8月8日持续至9月底，工作人员预估，它将额外满足四五百人非工作时间办理相关事项的需求。

记者 章然 摄

今年夏季，杭州气温屡破新高。受高温影响，杭州西湖风景名胜区政务服务中心人流量从高峰期一天200人减少至一天100人左右。

天气太热不愿出门办理业务，工作时间请假办资料太麻烦……考虑到市民、企业的实际需求，杭州西湖风景名胜区政务服务中心选择了暑期人流量较高的四个窗口进行政务增值化改革，被网友称为“避暑版”。

8月8日晚6点至8点间有18人预约，其中10人来办理出入境业务。

“出入境业务当晚的号子是约满了的。整体来看，服务还挺受欢迎，预约都已排到下周六了。业务上来看，个人服务需求略高于企业服务需求。”西湖景区行政服务中心审管服务科副科长郑骁青说，夜间来办事的企业和市民需要至少提前一天预约：“工作时间段（周一至周五 8：30-11:45；14:00-17:00）拨打预约电话87179121线上预约，或者直接来政务服务中心导办台登记也可以。”

记者 俞刘东 摄

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记者 俞刘东 摄

“政府服务领域正全面推广‘掌办’‘网办’，线下办事大厅则为不擅长网络的人群提供了‘兜底服务’保障。”郑骁青告诉记者，为了打造“小而美”的增值服务环境，今年他们还开创了景区“跑小西”服务专员组团上门等一系列举措，希望让更多企业和群众真切感受到政务服务的真诚和温度。