兴才乐业助发展 高效服务解民忧

杭州日报讯 美好的生活是什么样子？是才有所施、技有所长、业有所就、劳有所得、老有所养……答案背后，牵系着一桩桩温暖的民生实事，映染出一抹抹靓丽的民生底色。

民之所望,政之所向。今年以来，余杭区人力社保局聚焦群众需求，紧扣民生福祉，不断提升公共服务水平、织密社会保障网络。高素养劳动者队伍日益壮大、“15分钟就业圈”一站“职”达、基层综合服务站全域覆盖……在余杭，一幅幅崭新的民生图景正在徐徐展开，群众的幸福感越来越“看得见、摸得着”。

打造聚贤育才“磁力场” 让城市与人才实现“双向奔赴”

不久前，余杭又迎来一个好消息，“国家级杭州人力资源服务产业园余杭园区”揭牌成立。依托这个“国字号”产业园，该区域正全面加强“三支队伍”建设，加快打造人才聚集的“磁力场”。

求贤若渴，让“流量”变“留量”。每天，一列列高铁经由“轨道上的长三角”重要节点工程——杭州西站枢纽忙碌穿梭，也带来了源源不断的人才流量。以杭州西站枢纽作为产业园核心区，创新“交通枢纽+人才流量”模式，打造“永不落幕的人才枢纽”，这正是余杭的创新探索之一。

启动“朝露计划”，开设“大学生专列”，让外地学子“不出站”就能参加招聘会；承办2024中国首届HR服务数智创新大会，为省内外机构搭建人力资源行业数智创新成果展示平台；强化产业集聚效应，落户人力资源服务机构实现3倍跃升……一个个举措和数据，让余杭引聚八方英才的“磁力”变得越来越强。

以技兴才，让“工人”变“工匠”。眼下，余杭立足技能培育、技能强企、技能创富等重点工作，蓄力打造技能人才高地。今年以来，全区累计开展职业技能培训1.93万人次，新增技能人才1.58万人；目前全区技能人才超过24万人，其中高技能人才占比超过36.7%。

培育壮大技能人才队伍，因势利导是关键。“余杭借助数字经济发展优势，鼓励区内龙头企业和高能级创新平台大力引育数字人才，并成立‘低空经济技能人才培训评价产业联盟’，为区域高质量发展注入更加强劲的人才动能。”余杭区人力社保局相关负责人说。比如，随着全省首个数字经济类产教融合学院的落地，全区加快构建“学训结合”模式，探索符合数字应用场景的特色技能型人才全链路解决方案，相关培养模式已覆盖省内外100余所院校。

构筑“15分钟就业圈” 将就业服务送到群众“家门口”

“我有电商客服工作经验，现在孩子上幼儿园了，想找一份离家近、可以兼顾家庭的工作。”近日，市民李女士听朋友说起余杭区零工市场，抱着试试看的心态走进服务大厅。

服务大厅内，企业招工信息在电子屏幕上滚动显示。“您还可以在手机‘浙里办’客户端上打开‘浙里找零工’，上传工作经历、专业技能、求职意向等信息。”现场，工作人员告诉李女士，完成这些操作后即可精准获取与需求匹配的岗位信息。很快，李女士就锁定了几个岗位，并通过手机开始与企业负责人联系。

近年来，余杭聚焦区内人力资源聚集、流动人口较多、灵活就业市场需求旺盛的实际，构建区级和镇（街）零工市场“1+N”服务格局。目前，全区已建成零工市场8个，发布岗位2万余个，服务求职人员近2万人次，灵活就业数据治理项目也被评为2024年度杭州市人社领域创新深化改革攻坚开放提升最佳项目。

当前正值高校毕业生求职就业“黄金期”，为促进岗位资源共享、扩大就业服务范围，余杭将毕业生双选洽谈会、求职招聘会陆续开到了北京、西安等地。“今年9月以来，我们共组织区内400多家优质企业，赴省内外40余所高校开展招聘。”余杭区人力社保局相关负责人介绍，该局依托“海创未来 才汇余杭 ”“相约余杭 一职为你”等主题系列活动，全年已开展就业专项活动154场，提供岗位11.16万个。

值得一提的是，余杭还运用大数据、AI等智慧技术，升级就业服务，让招聘场景全面焕新。在余杭区内梦想小镇、杭州西站等人才聚集地，“1号求职机”24小时列阵以待。借助这项“黑科技”，求职者可在15秒内完成简历自动生成、岗位匹配，企业最快1小时可完成招聘信息发布及推送。目前，全区范围内“1号求职机”已推出岗位1.7万余个，服务2.8万余人次。

搭建便民服务“样板间” 让优质公共服务“触手可及”

日前，“2024年‘社保服务进万家’浙江启动仪式暨省市区联动宣传活动”在余杭区青橙国际创业创新中心举行。启动仪式上，余杭区人力社保局“三一三办”便民服务社保品牌正式发布。

据介绍，该品牌以“一站即办”“一键智办”“一路协办”为核心，致力于打造更加便捷、高效、智能的人社公共服务体系。例如，余杭在多个镇街、园区打造各具特色的“社保小站”，形成“15分钟就近一站式办事圈”，实现“退休一类事”等业务首次在基层即办。

“我们这里以前办退休要去瓶窑行政服务中心，现在出家门5分钟就能办，真是方便！”百丈社保小站建成后，当地居民胡师傅在“家门口”，仅用十几分钟就办好了退休手续，连连感慨服务的便捷。

像这样的改革举措并不是个例。余杭还建立了31个劳动关系综合服务站，让就地、及时、顺畅化解劳动纠纷成为现实。

“服务站推出基层劳动关系综合服务十项清单，可提供劳动关系、就业创业、社会保险等方面的高频服务43项。”余杭区人力社保局相关负责人说，服务站已成为《浙江省基层劳动关系公共服务站点建设指引》的“样板间”，《“港湾”一站式化解工伤纠纷工作法》还入选了全市新时代“枫桥式工作法”。

整合资源、因地制宜、就近就便、服务优先……在余杭，高效便捷的人社公共服务网已实现全域覆盖。接下来，余杭将以“中国劳动和社会保障科学研究院余杭研究基地”建设为契机，不断细化优化服务举措，以人社“小窗口”服务“大民生”，为助力区域经济社会高质量发展贡献更多人社力量。