中午送完餐，在“小哥食堂”花8.8元来份专属套餐；吃完饭到“暖蜂驿站”歇个脚充个电；还可以去“小哥友好医院”做个免费体检……入冬的寒意渐浓，但外卖小哥、快递骑手等新就业群体在杭州感受到的服务却越来越暖。近期，杭州西湖、钱塘两区聚焦“小哥友好单元”及“友好场景”建设，先后为新就业群体送上多项暖“新”大礼包。

“今年我参加了‘三新学堂’，免费学习了抖音开店、美妆等课程，我还想报名‘小哥学院’，边送外卖边上大学！”这是盒马众包骑手谷中艳在西湖区建设新就业群体友好社会动员大会上的真情发言。在这场大会上，西湖区提出全域打造包容友好、可感可及、共建共享的新就业群体友好社会，大会现场授牌成立了11个镇街新就业群体党委，并重磅发布了《西湖区建设新就业群体友好社会的实施意见》。今年以来，西湖区以社区、园区、街区为单位，系统性推进创新型组织建设，构建“功能型组织+实体组织”“行业组织+属地组织”的复合模式，推动新就业群体党组织广泛建立，并成立网约配送行业党委、建立网约配送行业联席会议制度。与此同时，翠苑街道依托现有党务、群团工作人员组建新就业群体党建工作指导队、群团组织服务队，把党建群团指导和服务送到第一线。今后，西湖区的“友好单元”还将持续拓展——目前，该区已建成447个“友好小区”、301个“友好楼宇（园区）”，计划于年底前覆盖8个景区、48家医院、23所高校和111个建筑工地。下一步，该区将继续完善新就业群体激励机制，评选“最美骑手”等系列奖项，鼓励引导新就业群体主动参与社会治理，让“头盔”变“头雁”，“骑手”变“能手”，“蜜蜂”变“先锋”。

在产业大区钱塘区，“小哥码”早已成为外卖骑手、快递小哥的“好伙伴”。据统计，钱塘区共有外卖骑手、快递小哥近6400人。今年，该区聚焦“小哥友好单元”创建，重点打造友好医院等暖心服务八大场景，推动“小哥码”畅行全区74个小区，全方位守护新就业群体的“衣食住行”，把暖心服务送到小哥心坎上。

一次送餐需要多少时间？在下沙街道望金沙小区东门，骑手小邓在专属停车位停好车、拿好餐，打开“浙里办”扫了墙上的“小区码”，向保安出示后顺利进入小区，全程耗时不到30秒。

2024年，钱塘区委组织部、区委社会工作部深入推进“小哥友好小区”建设。钱塘共有小区182个，其中需登记进入的小区74个，目前，“小哥码”已在需登记小区集中推广。在义蓬街道义隆社区，“义家人”小哥驿站也早已成为周边小哥最爱去的歇脚点。作为“隆·心小哥志愿服务队”发起人，来自河南的小哥徐恩水介绍，社区服务很贴心。“每年有两次大的慰问，高温天送冷饮，除夕夜送温暖，端午包粽子，还帮助我解决了孩子的就学难题，让我备感温暖。”像这样的驿站，钱塘区已布局建设165个，累计服务群体1.2万人次。同时，该区积极发动新业态、新就业群体加入社区基层治理工作，比如“隆·心小哥志愿服务队”成立3年以来，成员从最开始的17人，发展到如今的135人。截至目前，这支服务队开展各类志愿活动30余场，服务居民3000余次。